«`html
Рекламные объявления от четырех известных британских гостиничных и туристических компаний были запрещены за представление потенциально вводящих в заблуждение минимальных цен на проживание.
Управление по стандартам рекламы (ASA) удовлетворило жалобы, касающиеся использования привлекающих внимание цен «от» гостиничной группой Hilton, Travelodge, Booking.com и Accor.
Надзорный орган установил, что только ограниченное количество номеров фактически было доступно для бронирования по заявленным ценам, что привело к выводу о том, что реклама преувеличивала предлагаемые скидки.
Эта практика была признана несправедливой по отношению к потребителям, ищущим законные скидки или стремящимся принимать обоснованные решения о своем выборе при бронировании.
Эмили Хенвуд, операционный менеджер ASA, заявила: «Рекламируемые цены должны отражать фактическую доступность. Если по указанной цене предлагается лишь несколько номеров или она применяется только к определенной дате, это должно быть четко сообщено, чтобы избежать введения общественности в заблуждение».
«Потребители должны быть уверены в ценах, представленных в рекламе, и эти решения демонстрируют нашу приверженность принятию мер в случае нарушения правил», — добавила Хенвуд.
ASA использовало технологию искусственного интеллекта для выявления вводящих в заблуждение рекламных объявлений в рамках более широкого расследования точности рекламируемых цен на отели.
Гостиничная группа Hilton подверглась осуждению за два конкретных рекламных объявления: одно с заявлением «Hampton by Hilton Hamilton Park От £68», а другое — за продвижение пребывания в Ньюкасле по цене от £59.
ASA запросило подтверждение этих утверждений, и Hilton предоставил доказательства наличия номеров по заявленным ценам на даты просмотра рекламных объявлений.
Однако ASA пришло к выводу, что Hilton преувеличил доступность рекламируемых номеров, что потенциально вводит потребителей в заблуждение. Сети было предписано прекратить публикацию рекламных объявлений и рекомендовано обеспечить, чтобы будущие заявления о ценах точно отражали сделки, доступные для «значительной части номеров».
Представитель Hilton объяснил проблему «сбоем» в работе рекламного провайдера в апреле, что привело к некорректному отображению двух рекламных объявлений.
«Несмотря на то, что номера оставались доступными для бронирования гостям по заявленным ценам, мы работаем над тем, чтобы в будущем лучше это подтверждать в соответствии с требованиями отчетности ASA», — сказали они.
Hilton подчеркнула свою приверженность прозрачности в рекламе и ценообразовании.
Два рекламных объявления Travelodge были запрещены — одно предлагало номера в Ноттингеме Риверсайд «от £25», а другое — номера в Суонси «от £21».
ASA установило, что рекламируемые цены были доступны только для однодневного пребывания, предупредив Travelodge о необходимости обеспечить доступность предложений «в течение ряда дат» в будущем.
Представитель Travelodge заявил о признании компанией необходимости ясности и прозрачности в ценообразовании и подтвердил свое сотрудничество с Google для обеспечения ясности и соответствия рекламы руководящим принципам ASA. Представитель отметил, что соответствующее рекламное объявление было удалено до решения ASA.
Аналогичные выводы были сделаны в отношении Booking.com и гостиничной группы Accor, в то время как сеть отпусков Butlins подверглась критике за изменение сроков проведения распродажи, рекламируемой по электронной почте.
Accor заявила ASA о своей уверенности в том, что ее рекламные объявления были точными, поскольку номера были доступны по ценам, указанным в заголовке, или ниже их в дни, следующие за их публикацией.
В заявлении для BBC Accor заявила, что конкретная реклама, подвергшаяся критике со стороны ASA, с тех пор не демонстрировалась.
«Мы используем эту возможность для дальнейшего укрепления наших текущих внутренних процессов», — заявил представитель Accord.
Booking.com предоставила надзорному органу скриншот, демонстрирующий, что по рекламируемым им ценам было забронировано семь бронирований.
Представитель сообщил BBC, что Booking.com точно отображает цену и доступность на момент показа рекламы и будет работать с ASA, «чтобы решить любые оставшиеся вопросы, которые у них могут возникнуть».
ASA также установила, что Butlin’s нарушила свой кодекс, написав клиентам, что «Большая распродажа Butlin’s заканчивается через четыре дня» и «Время истекает».
Срок участия в распродаже в конечном итоге был продлен на две недели, что, по мнению надзорного органа, было несправедливо по отношению к тем, кто был вынужден забронировать перерыв до истечения первоначального срока.
Он призвал фирму обеспечить, чтобы будущие акции были справедливыми для потребителей. Butlins заявила, что продление окна распродаж не поставило в невыгодное положение ни одного клиента.
Выводы ASA последовали за объявлением Управления по конкуренции и рынкам во вторник о расследовании в отношении восьми компаний относительно потенциально вводящих в заблуждение заявлений о ценах в Интернете.
Получайте нашу главную новостную рассылку со всеми заголовками, которые вам нужны, чтобы начать день. Зарегистрируйтесь здесь.
Эти старые вокзалы возродились как направления, сочетающие в себе романтику золотой эпохи железных дорог с современным комфортом и стилем.
Гости Sonder пожаловались, что им пришлось покинуть свое жилье, поскольку фирма подает заявление о внезапном банкротстве.
Ники и Киш Патель остановились на ночь свадьбы в этом месте, на котором во вторник было продано с аукциона 624 предмета.
Последний живущий ребенок Фон Трапп до сих пор помогает управлять семейным курортом в горах Новой Англии, где поклонники «Звуков музыки» могут исследовать маленький кусочек Австрии.
Три члена комитета по планированию Джерси поддерживают предложения, но четверо голосуют против них.
«`