“`html
Dört önde gelen İngiliz otel ve seyahat şirketinin konaklama için potansiyel olarak yanıltıcı minimum fiyatlar sunduğu reklamları yasaklandı.
Reklam Standartları Otoritesi (ASA), Hilton otel grubu, Travelodge, Booking.com ve Accor tarafından kullanılan ve dikkat çekici “itibaren” fiyatlarla ilgili şikayetleri haklı buldu.
Denetleyici kurum, reklamı yapılan fiyatlarla aslında rezerve edilebilecek sınırlı sayıda oda bulunduğunu belirledi ve bu da reklamların sunulan fırsatları abarttığı sonucuna vardı.
Bu uygulamanın, meşru indirimler arayan veya rezervasyon seçimleri hakkında bilinçli kararlar vermeyi amaçlayan tüketiciler için haksız olduğuna karar verildi.
ASA operasyon müdürü Emily Henwood, “Reklamı yapılan fiyatlar, gerçek kullanılabilirliği yansıtmalıdır. Görüntülenen fiyattan yalnızca birkaç oda sunuluyorsa veya bu fiyat yalnızca belirli bir tarih için geçerliyse, halkı yanıltmamak için bu durum açıkça belirtilmelidir” dedi.
Henwood, “Tüketiciler reklamlarda sunulan fiyatlara güvenebilmelidir ve bu kararlar, düzenlemeler ihlal edildiğinde harekete geçme taahhüdümüzü göstermektedir” diye ekledi.
ASA, reklamı yapılan otel fiyatlarının doğruluğuna ilişkin daha geniş bir soruşturmanın parçası olarak, yanıltıcı reklamları belirlemek için yapay zeka teknolojisini kullandı.
Hilton otel grubu, biri “Hampton by Hilton Hamilton Park £68’den başlayan fiyatlarla” ve diğeri Newcastle’da £59’dan başlayan fiyatlarla konaklamayı tanıtan iki özel reklam nedeniyle kınandı.
ASA, bu iddialar için kanıt istedi ve Hilton, reklamların görüntülendiği tarihlerde reklamı yapılan fiyatlarla oda mevcudiyetine dair kanıt sağladı.
Ancak ASA, Hilton’un reklamı yapılan odaların mevcudiyetini abarttığı ve potansiyel olarak tüketicileri yanılttığı sonucuna vardı. Zincire reklam yayınlamayı durdurması emredildi ve gelecekteki fiyat iddialarının “odaların önemli bir kısmı” için geçerli fırsatları doğru bir şekilde yansıtmasını sağlaması konusunda uyarıldı.
Bir Hilton sözcüsü, sorunun reklam sağlayıcısıyla Nisan ayında yaşanan bir “hatadan” kaynaklandığını ve bunun sonucunda iki reklamın yanlış görüntülendiğini belirtti.
Sözcü, “Odalar reklamı yapılan fiyatlardan konuklar için rezerve edilebilir durumda kalmasına rağmen, gelecekte bunu ASA raporlama gereksinimleriyle uyumlu bir şekilde daha iyi kanıtlayabilmek için çalışıyoruz” dedi.
Hilton, reklam ve fiyatlandırmada şeffaflığa olan bağlılığını vurguladı.
Travelodge’ın iki reklamı yasaklandı – biri Nottingham Riverside’da “25 sterlinden başlayan fiyatlarla” oda ve diğeri Swansea’de “21 sterlinden başlayan fiyatlarla” oda sunuyordu.
ASA, reklamı yapılan fiyatların gelecekte “çeşitli tarihlerde” fırsatların mevcut olmasını sağlamak için Travelodge’ı uyararak, yalnızca bir gecelik konaklama için geçerli olduğunu tespit etti.
Bir Travelodge sözcüsü, şirketin fiyatlandırmada açıklık ve şeffaflık ihtiyacının farkında olduğunu ve reklamlarının ASA yönergeleriyle açık ve uyumlu olmasını sağlamak için Google ile işbirliğini doğruladığını belirtti. Sözcü, ilgili reklamın ASA’nın kararı öncesinde kaldırıldığını kaydetti.
Booking.com ve otel grubu Accor’a benzer bulgular yayınlanırken, İngiltere’de tatil zinciri olan Butlins, e-posta yoluyla tanıtılan bir satışın son tarihini değiştirdiği için eleştirildi.
Accor, ASA’ya reklamlarının doğru olduğuna inandığını, çünkü yayınlanmalarını izleyen günlerde odaların başlık fiyatlarından veya altında mevcut olduğunu belirtti.
Accor BBC’ye yaptığı açıklamada, ASA tarafından eleştirilen özel reklamın o zamandan beri gösterilmediğini söyledi.
Bir Accord sözcüsü, “Bu fırsatı mevcut iç süreçlerimizi daha da güçlendirmek için kullanıyoruz” dedi.
Booking.com, denetleyici kuruma reklamını yaptığı fiyatlardan yedi rezervasyonun yapıldığını gösteren bir ekran görüntüsü sağladı.
Bir sözcü BBC’ye, Booking.com’un reklamlar gösterildiği anda fiyat ve müsaitliği doğru bir şekilde gösterdiğini ve ASA’nın “sahip olabileceği olası soruları ele almak” için çalışacağını söyledi.
ASA ayrıca, Butlin’in müşterilere “Büyük Butlin’s indiriminin bitmesine dört gün kaldı” ve “Vakit daralıyor” yazarak kurallarını ihlal ettiğini tespit etti.
Satışa katılma son tarihi sonuç olarak iki hafta uzatıldı ve denetleyici kurum bunun ilk son tarihten önce bir mola rezervasyonu yapmaları için baskı altında kalanlar için adaletsiz olduğunu söyledi.
Firmayı gelecekteki promosyonların tüketiciler için adil olmasını sağlamaya çağırdı. Butlins, satış penceresinin uzatılmasından hiçbir müşterinin olumsuz etkilenmediğini söyledi.
ASA’nın bulguları, Rekabet ve Pazarlar Otoritesi’nin Salı günü potansiyel olarak yanıltıcı çevrimiçi fiyat iddialarıyla ilgili olarak sekiz şirket hakkında bir soruşturma duyurusunu izliyor.
Güne başlamak için ihtiyacınız olan tüm başlıkları içeren amiral gemisi haber bültenimizi alın. Buradan kaydolun.
Bu görkemli eski istasyonlar, demiryolunun altın çağının romantizmini modern konfor ve stille birleştirerek yeniden doğuşla birer destinasyon haline geldi.
Sonder misafirleri, şirketin aniden iflas başvurusunda bulunması üzerine konaklama yerlerinden ayrılmak zorunda kaldıklarından şikayet etti.
Nicky ve Kish Patel, düğün gecelerini Salı günü 624 parçasını açık artırmaya çıkaran mekanda geçirdi.
Von Trapp’ın hayatta kalan son çocuğu hala New England dağlarındaki aile tatil köyünü işletmeye yardımcı oluyor – Müzik Sesini Sevenlerin Avusturya’dan küçük bir dilimi keşfedebileceği yer.
Jersey’nin planlama komitesinin üç üyesi teklifleri destekliyor, ancak dört üye aleyhte oy kullanıyor.
“`