L’annuncio di tour da parte di artisti di fama mondiale come Taylor Swift, Oasis o Radiohead suscita invariabilmente un’immensa eccitazione tra i fan e cattura una significativa attenzione da parte dei media.
Tuttavia, l’euforia svanisce spesso rapidamente quando i biglietti vengono messi in vendita, lasciando il posto a diffusi disappunti e lamentele per l’immediata disponibilità dei biglietti su piattaforme di rivendita a prezzi esorbitanti.
Nel tentativo di affrontare questo problema, il governo si appresta a svelare nuove normative volte a vietare la rivendita di biglietti per eventi dal vivo a scopo di lucro, superando il loro valore nominale originale.
Queste misure, progettate per sradicare le operazioni di bagarinaggio di biglietti su larga scala, dovrebbero rappresentare la più sostanziale revisione dell’acquisto di biglietti nell’era digitale.
Il Segretario alla Cultura Lisa Nandy ha dichiarato alla BBC News: “Stiamo garantendo che l’era dei bagarini di biglietti stia volgendo al termine e che i fan siano riportati al loro posto di diritto nel cuore dell’industria musicale.”
Questo annuncio fa seguito a un appello di artisti tra cui Sam Fender, Dua Lipa e Coldplay al Primo Ministro Sir Keir Starmer, esortandolo a proteggere i fan da pratiche di sfruttamento.
Ecco una panoramica completa delle modifiche proposte.
Il Dipartimento per la Cultura, i Media e lo Sport (DCMS) dovrebbe annunciare formalmente le seguenti misure:
Il calendario di attuazione di queste normative rimane incerto, in attesa di revisione e approvazione parlamentare. Il governo intende introdurre una legislazione primaria non appena i programmi parlamentari lo consentiranno.
L’ambito delle nuove regole si estenderà oltre i concerti per comprendere sport, teatro, commedia e varie altre forme di intrattenimento dal vivo.
Il bagarinaggio di biglietti si è evoluto in un’operazione sempre più sofisticata negli ultimi anni.
I bagarini utilizzano bot automatizzati per procurarsi ingenti quantità di biglietti per eventi ad alta richiesta tramite canali online.
Questi biglietti vengono successivamente rimessi in vendita su piattaforme secondarie a prezzi significativamente gonfiati, una pratica ampiamente percepita come dannosa per i fan e per l’industria degli eventi dal vivo.
La prossima legislazione mira a sradicare questa pratica, con l’obiettivo di migliorare sia l’accesso che l’accessibilità economica per i veri fan.
Le regole si applicheranno a qualsiasi piattaforma che faciliti la rivendita di biglietti ai fan del Regno Unito, comprendendo non solo i siti web di biglietteria secondaria, ma anche le piattaforme di social media.
Ciò implica che gli individui che offrono biglietti su piattaforme come X o Facebook Marketplace saranno legalmente obbligati a rispettare le normative.
Le aziende che violano queste normative possono incorrere in sanzioni finanziarie fino al 10% del loro fatturato globale, come determinato dalla Competition and Markets Authority (CMA).
Il potenziale risparmio per i fan fluttuerà naturalmente a seconda dell’evento specifico e del biglietto.
Mentre alcuni fan potrebbero risparmiare una somma modesta, coloro che acquistano biglietti per eventi molto richiesti potrebbero potenzialmente risparmiare centinaia o addirittura migliaia di sterline rispetto ai prezzi sulle piattaforme di rivendita.
L’analisi del governo stima che i biglietti di rivendita saranno in media più economici di circa 37 sterline (incluse le commissioni), con un conseguente risparmio collettivo di circa 112 milioni di sterline all’anno per i fan.
L’analisi suggerisce che circa 900.000 biglietti in più saranno acquistati direttamente dai venditori primari ogni anno come risultato di queste misure.
Secondo la CMA, i ricarichi tipici sui biglietti del mercato secondario superano il 50%, mentre le indagini sugli standard commerciali hanno rivelato casi di biglietti rivenduti fino a sei volte il loro costo originale.
Alcune parti interessate del settore hanno avvertito che queste normative potrebbero inavvertitamente spingere la rivendita di biglietti in spazi online meno regolamentati.
La maggior parte delle piattaforme secondarie regolamentate offre la garanzia dell’autenticità dei biglietti, assicurando che i fan ricevano rimborsi se i biglietti acquistati risultano fraudolenti.
Queste entità sostengono che la restrizione delle loro operazioni potrebbe esporre i fan a un maggiore rischio di transazioni fraudolente e potenziali perdite finanziarie.
Nandy ha affermato che il governo ha “esaminato attentamente questo problema” ed è “fiducioso di averlo affrontato in modo efficace, in particolare perché queste nuove regole si estenderanno alle piattaforme di social media.”
“Di conseguenza, se un bagarino di biglietti sta vendendo biglietti a prezzi significativamente gonfiati su una piattaforma di social media, la piattaforma sarà obbligata ad adottare misure per prevenire tale attività.”
“La mancata conformità autorizzerà la Competition and Markets Authority a intervenire e imporre multe fino al 10% del fatturato annuo di una società, indipendentemente dalla sua sede centrale globale.”
Una potenziale conseguenza potrebbe essere la rinascita del tradizionale bagarinaggio fisico di biglietti al di fuori delle sedi nelle serate dei concerti, con transazioni in contanti per i biglietti.
Un portavoce di Viagogo, un importante mercato secondario di biglietti, ha affermato: “Le prove indicano che i massimali di prezzo hanno ripetutamente deluso i fan. In paesi come l’Irlanda e l’Australia, i tassi di frode sono quasi quattro volte superiori rispetto al Regno Unito, poiché i massimali di prezzo deviano i consumatori verso siti web non regolamentati.”
Viagogo sostiene che la soluzione ottimale risiede nella “distribuzione aperta”, collegando piattaforme primarie come Ticketmaster con piattaforme di rivendita come Viagogo per autenticare i biglietti.
“Questo approccio facilita la condivisione di informazioni critiche per rilevare l’attività illegale dei bot e prevenire le frodi”, ha affermato Viagogo. “Migliorare la concorrenza all’interno del mercato contribuisce anche a prezzi più bassi, a vantaggio dei fan.”
BBC News ha anche chiesto una risposta alle proposte da Stubhub.
Twickets, una piattaforma di rivendita approvata da musicisti come Ed Sheeran, limita già le vendite di biglietti al valore nominale o inferiore.
Richard Davies, fondatore di Twickets, ha definito le proposte un “momento storico per la protezione dei consumatori nell’intrattenimento dal vivo” e ha affermato il “pieno sostegno dell’azienda ai piani del governo”.
“Per troppo tempo, i fan sono stati sfruttati dal bagarinaggio su scala industriale, che gonfia i prezzi, mina la fiducia e impedisce ai veri sostenitori di partecipare agli eventi a cui tengono”, ha aggiunto.
Il gruppo di pressione FairTicketing ha avvertito che i piani potrebbero avere “conseguenze indesiderate”, suggerendo che limitare i prezzi dei biglietti di rivendita potrebbe portare a un aumento dei prezzi dinamici, “consentendo ai venditori primari di aumentare i prezzi quando la domanda aumenta”.
“Invece di frenare lo sfruttamento, questo ha semplicemente spostato l’onere sui fan al punto di vendita iniziale”, ha affermato il presidente Stephen Lee.
“Sebbene lodiamo gli sforzi per combattere i cattivi attori e lo sfruttamento guidato dai bot, crediamo fermamente che l’imposizione di un tetto massimo ai prezzi farebbe più male che bene, esacerbando i problemi stessi che mira a risolvere e minando i benefici che un mercato secondario regolamentato fornisce ai fan.”
Un’altra questione controversa per gli appassionati di musica dal vivo negli ultimi anni è stata l’implementazione dei prezzi dinamici, in cui i prezzi dei biglietti fluttuano in base alla domanda.
Questo è stato oggetto di scrutinio durante il tour di reunion degli Oasis l’anno scorso, quando numerosi fan hanno riscontrato prezzi dei biglietti significativamente più alti del previsto.
A settembre, la CMA ha dichiarato di non aver trovato prove di adeguamenti dei prezzi in tempo reale per i biglietti degli Oasis a causa dell’elevata domanda; tuttavia, la conseguente reazione negativa ha spinto l’autorità a ottenere un impegno da Ticketmaster per migliorare la trasparenza dei prezzi.
Ciò include fornire ai fan un preavviso di 24 ore sui prezzi a livelli, offrire informazioni sui prezzi più chiare durante le code online ed eliminare l’etichettatura fuorviante dei biglietti.
Allo stato attuale, i prezzi dinamici rimarranno ammissibili, ma le aziende saranno tenute a fornire maggiore trasparenza ai fan.
La scorsa settimana, il Royal Ballet and Opera ha annunciato la sua intenzione di introdurre prezzi dei biglietti guidati dalla domanda per “massimizzare” le entrate.
In base alle normative proposte, i consumatori manterranno il diritto di rivendere i propri biglietti se le circostanze impediscono loro di partecipare a un evento.
Tuttavia, gli individui saranno legalmente autorizzati a rivendere i biglietti solo al costo originale o inferiore, comprese eventuali commissioni di servizio applicabili.
La piattaforma di rivendita può quindi imporre la propria commissione di servizio, “ma siamo inequivocabilmente impegnati a prevenire qualsiasi aumento dei prezzi in modo subdolo”, ha sottolineato Nandy.
“[Sono consentite commissioni di servizio ragionevoli che coprono i costi delle piattaforme per poter garantire che i fan possano rivendere un biglietto al costo originale]. Se i fan non possono andare a un concerto per qualsiasi motivo, va bene.
“Quello che non va bene è gonfiare enormemente i prezzi in modo che i fan siano esclusi dal mercato.”
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