“`html
Haberlere göre, dünya genelindeki gezginlerden, emlak kiralama şirketi Sonder’in ani mali çöküşünün ardından konakladıkları yerleri vaktinden önce boşaltmaları istendi.
Bu başarısızlık, otel zinciri Marriott’un, ortaklığın başlamasından bir yıl sonra Sonder ile yaptığı kiralama sözleşmesini feshetmesinin ardından geldi. Sözleşme, Sonder odalarının Marriott’un çeşitli platformları ve uygulaması aracılığıyla rezerve edilmesini sağlıyordu.
Marriott, kısa dönem kiralama ve apart otel şirketi ile olan ilişkisini sona erdirme nedeni olarak “Sonder’in temerrüdünü” gösterdi.
Haberlere göre, Reddit’teki bir müşteri, eşyalarının bulunduğu odasına erişemediğini iddia ederken, diğerleri şehir sokaklarında alternatif konaklama arayışında bavullarını taşırken çekilmiş fotoğraflarını paylaştı.
Sonder odaları artık Marriott web sitesi ve uygulaması üzerinden rezerve edilemiyor. Marriott, platformları aracılığıyla rezervasyon yapan müşterilere yardımcı olduğunu belirtirken, üçüncü taraf kanalları aracılığıyla rezervasyon yapanların kredi kartı sağlayıcıları aracılığıyla geri ödeme talep etmelerini tavsiye ediyor.
Sonder, web sitesinde yaptığı açıklamada, “Sonder, diğer faktörlerin yanı sıra, şirketin sistemlerini ve Marriott International ile yapılan rezervasyon düzenlemelerini entegre etmedeki uzun süren zorluklardan kaynaklanan önemli mali zorluklarla karşılaştı” dedi.
Geleneksel otellere alternatifler sunan Airbnb’ye rakip olarak konumlanan Sonder, premium hizmetli daireler ve konaklama sağlamaya odaklandı.
Montreal’de kurulan şirket, 40’tan fazla şehirde binlerce oda işletiyor ve bunların tamamı, şirketin faaliyet gösterdiği bölgelerde iflas işlemlerine başlamasıyla birlikte kapatılacak.
Sonder’in geçici CEO’su Janice Sears, “Tasfiyenin tek geçerli yol olduğu bir noktaya gelmiş olmaktan dolayı yıkılmış durumdayız” dedi.
Marriott ile entegrasyonun, “teknoloji çerçevelerimizi uyumlu hale getirmedeki öngörülemeyen zorluklar nedeniyle önemli ölçüde geciktiğini” ve bunun da önemli maliyetlere yol açtığını ekledi.
Ayrıca, “Sonder’in Marriott’un Bonvoy rezervasyon sistemine katılımından kaynaklanan” gelirde keskin bir düşüş olduğunu belirtti.
Marriott Bonvoy, Marriott tarafından işletilen bir rezervasyon ve ödül programıdır.
Bir kişi, iptal edilen Sonder rezervasyonuyla ilgili herhangi bir iletişim almadığını ve çevrimiçi iletişim seçeneklerinin olmamasının “önemli endişeye neden olduğunu” belirtti.
Sonder’in mülkleri genellikle yerinde personel olmadan çalışır ve misafir girişleri için kapı kodlarına güvenir. Bazı müşteriler, kodlarının artık çalışmadığını ve sahiplerinin eşyalarını geri almak için yardım etmeye hazır olmadığını bildirdi.
Çok sayıda kullanıcı, Sonder ile rezervasyon yapma kararlarının temel olarak köklü Marriott markasıyla ilişkili algılanan güvenilirliğe dayandığını ve şimdi kandırılmış hissettiklerini belirtti.
X’teki bir kullanıcı, “Marriott’un işe yaramaz olduğunu” ve kendilerini Courtyard marka otellerinden birinde yeniden rezerve etmek için önemli gecelik fiyatlar talep etmeye çalıştığını iddia etti.
Marriott, web sitesinde Sonder rezervasyonları için doğrudan müşteri kartlarından ücret almadığını, ancak “ilgili taraflarla” koordinasyon sağlayarak geri ödemeleri kolaylaştıracağını belirtti.
Marriott, 143 ülkede 30 marka ile 9.700’ün üzerinde mülkten oluşan bir portföye sahip olduğunu ve iş modelinin otel işletmenin yanı sıra otel, konut, devremülk ve konaklama mülklerinin franchise’ını ve lisansını vermeyi de içerdiğini bildiriyor.
BBC, müşteri şikayetleriyle ilgili yorum almak için Marriott International ve Sonder ile iletişime geçti.
Bu bağlantıyı takip ederek de iletişime geçebilirsiniz
Nicky ve Kish Patel, düğün gecelerini salı günü 624 parçasını açık artırmaya çıkaran mekanda geçirdiler.
Von Trapp’ın hayatta kalan son çocuğu hala New England dağlarındaki aile tatil köyünü işletmeye yardım ediyor – The Sound of Music hayranları burada küçük bir Avusturya dilimini keşfedebilirler.
Jersey’nin planlama komitesinin üç üyesi teklifleri destekliyor ancak dördü aleyhte oy kullanıyor.
Otel, sorunun çözüldüğünü ve “ihmalkar davrandığı için sorumluluğu kabul ettiğini” söylüyor.
Bir pilot uygulama, 60 mağdura Airbnb mülklerinde ücretsiz acil durum konaklaması sağlayacak.
“`