صعود شي إن يجذب المتسوقين، لكن بريمارك تحتفظ بقاعدة مخلصة

لطالما كان بريمارك جزءًا أساسيًا من الشوارع الرئيسية في المملكة المتحدة، حيث يجذب المتسوقين بملابسه وإكسسواراته وأدواته المنزلية ذات الأسعار المعقولة.

ومع ذلك، في متاجره في المملكة المتحدة وأيرلندا، انخفضت المبيعات المماثلة، وهي مؤشر أداء تجزئة حاسم، بنسبة 3.1٪ في السنة المنتهية في سبتمبر. عزت الشركة هذا الانخفاض إلى “ضعف” بيئة المستهلك وانخفاض الطلب على الملابس الشتوية خلال خريف العام السابق المعتدل بشكل غير موسمي.

مع تزايد شعبية تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Shein و Vinted بين المستهلكين الأصغر سنًا، يطرح السؤال نفسه: هل يواجه Primark تحديًا كبيرًا للحفاظ على أهميته، أم أنه في وضع جيد للتغلب على العاصفة؟

تشير تامارا سيندر-سيرون، المديرة المنتدبة في وكالة أبحاث السوق Mintel، إلى أنه “بينما يشهد سوق الملابس في المملكة المتحدة نموًا ضعيفًا، فقد كان أداء Primark أقل بكثير من السوق بشكل عام”، مما يزيد من التأكيد على “المنافسة المتزايدة” التي يواجهها بائع التجزئة.

يشير بعض المتسوقين إلى أن الأسواق عبر الإنترنت مثل Shein و Temu تقدم أسعارًا أقل، ومجموعة منتجات أوسع، وراحة التوصيل إلى المنازل – وهي خدمة يفتقر إليها Primark حاليًا.

في متجر Primark الرئيسي في لندن في شارع أكسفورد، تحدث فريق بي بي سي نيوز مع سيرينا ميليوس، التي كانت تتصفح بحثًا عن البيجامات والجوارب وعناصر من مجموعة Stranger Things الجديدة مع ابنتها البالغة من العمر 12 عامًا.

ذكرت سيرينا أن Primark كانت وجهة التسوق الرئيسية لها حتى اكتسبت Shein شهرة.

“Shein هو الشيء الرئيسي بالنسبة لنا”، كما قالت مديرة المالية البالغة من العمر 34 عامًا من توتينغ، جنوب غرب لندن.

تقدر أن خزانة ملابسها أصبحت الآن 90٪ Shein، وهي تزور Primark فقط من أجل “قطع صغيرة”، مثل النعال والشموع والجوارب ونسخ مستحضرات التجميل.

أخبر متسوقون آخرون بي بي سي أنهم يفضلون الاستثمار في منتجات ذات جودة أعلى. مارثا، طالبة تبلغ من العمر 23 عامًا في ليدز، تتسوق فقط في Primark لشراء العناصر الأساسية مثل القمصان والجوارب والملابس الداخلية وقطن الأذن. بالنسبة لعمليات الشراء الأخرى، تفضل Weekday و Zara والمحلات المستقلة.

وأوضحت أثناء تصفحها في متجر Primark مع والدتها: “أحب شراء عناصر باهظة الثمن سأرتديها على مر السنين”.

واجهت Primark انتقادات مستمرة لنموذج “الموضة السريعة” الخاص بها، حيث أعرب المتسوقون عن مخاوفهم بشأن متانة المنتجات التي يشترونها هناك.

وأضافت مارثا: “إنه ليس دائمًا عنصرًا دائمًا”.

ومع ذلك، قالت فيكي سواين، رئيسة قسم إطالة عمر منتجات Primark، إنهم طوروا إطار عمل للمتانة سيساعد الناس على الحصول على مزيد من الارتداء من مشترياتهم – بغض النظر عن المبلغ الذي يمكنهم إنفاقه.

وقالت لـ برنامج You and Yours على إذاعة BBC Radio 4. “لقد استثمرنا في جعل ملابسنا أكثر متانة وأيضًا في صنعها بمواد أكثر استدامة”.

خلال زيارة بي بي سي في وقت متأخر من بعد ظهر يوم الأربعاء، كان المتجر يعج بالنشاط، حيث كان معظم المتسوقين من الإناث يتصفحون بمفردهم أو في أزواج.

ذكر بعض المتسوقين أنهم قاموا برحلة خاصة لزيارة المتجر، بينما كان البعض الآخر يتوقف ببساطة بعد أن وجدوا أنفسهم في المنطقة.

يرى بعض المتسوقين أن متاجر Primark الكبيرة والمترامية الأطراف، والتي غالبًا ما تكون مزدحمة، تشكل رادعًا.

قالت آبي ليلي، صانعة محتوى تبلغ من العمر 24 عامًا من بالقرب من بورنموث: “أنا لا أستمتع بالتسوق في Primark”. وصفت التجربة بأنها “مرهقة للغاية” و”محفزة بشكل مفرط” وقالت إنه قد يكون “من المستحيل” العثور على الأشياء.

اعتادت شراء معظم ملابسها من Primark، لكنها تشعر أنها لم تعد رخيصة كما كانت من قبل.

وتقول: “إنهم ببساطة لا يحصلون على الصفقات كثيرًا بعد الآن”، مرددة التعليقات التي أدلى بها بعض المتسوقين الآخرين لبي بي سي.

على الرغم من أن آبي تتسوق أحيانًا في Shein، إلا أنها تحاول أن تكون أكثر “تعمدًا” في تسوقها وشراء المزيد من العناصر المستعملة، بما في ذلك من خلال Vinted و Depop.

أخبر متحدث باسم Primark بي بي سي نيوز أن 85٪ من منتجاتها priced بسعر 10 جنيهات إسترلينية أو أقل، وذكر أن الشركة “تقوم باستمرار بتقييم” أسعارها مقابل المنافسين.

وأوضحت السيدة سيندر-سيرون في Mintel أن Shein تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد الاتجاهات وتقديم “آلاف الأساليب الجديدة يوميًا”.

وفقًا لمسح أجرته Mintel في مايو، اشترت 46٪ من النساء في المملكة المتحدة اللائي تتراوح أعمارهن بين 16 و 34 عامًا منتجات أزياء من Shein في الأشهر الـ 12 الماضية.

نظمت Shein متاجرًا مؤقتة في لندن وافتتحت مؤخرًا أول متجر فعلي دائم لها في متجر متعدد الأقسام في باريس، مما جذب طوابير طويلة من العملاء المتحمسين لشراء ملابس مخفضة.

وعلق أحد المتسوقين المنتظرين في العاصمة الفرنسية في يوم افتتاح المتجر قائلاً: “يمكنك شراء أي شيء من Shein”. “إنه شيء رائع جدًا بالنسبة للأشخاص في عمري الذين يعانون في هذا الاقتصاد.”

ومع ذلك، بينما كان المتسوقون يصطفون لدخول المتجر، صرخ المتظاهرون “عار!” عليهم. كان المتظاهرون يدعون إلى مقاطعة العلامة التجارية بسبب التأثير البيئي للموضة السريعة وظروف العمل في مصانعها.

بعد مرور ساعة واحدة بقليل على افتتاح المتجر الجديد، أكدت الحكومة الفرنسية أيضًا أنها بدأت إجراءات لتعليق موقع Shein على الإنترنت، بعد أن قال المدعون العامون إنهم يحققون مع الشركة بشأن دمى جنسية شبيهة بالأطفال عُثر عليها على موقعها على الإنترنت.

يحقق المدعون العامون في باريس أيضًا في ثلاث منصات أخرى – Temu و AliExpress و Wish.

ظهرت لأول مرة مزاعم بشأن بيع دمى جنسية شبيهة بالأطفال على Shein من مكتب مكافحة الاحتيال في فرنسا. وعدت Shein بالتعاون الكامل.

في بيان، قالت الشركة إنها علقت بالفعل مؤقتًا القوائم من بائعي الطرف الثالث المستقلين.

في حين أن Shein متخصصة في توصيل الملابس مباشرة إلى العملاء، تقدم Primark خدمات النقر والاستلام في ما يقرب من 200 متجر لها في المملكة المتحدة، ولكنها لا تقدم خدمة التوصيل.

في حين أن بعض تجار التجزئة في الشوارع الرئيسية واجهوا تحديات في المملكة المتحدة، فقد تحدت Primark هذا الاتجاه بشكل عام. تقوم الشركة بإغلاق متجر في دارتفورد، كنت، العام المقبل، والذي ورد أنه أول إغلاق لمتجر لها منذ عقد من الزمان. كما افتتحت متاجر Primark Home مخصصة في بلفاست ومانشستر.

يوضح السيد ستيفنسون أن Primark تعتمد على العملاء الذين يقومون بعمليات شراء بالجملة. يقول: “قد تذهب لشراء شيء واحد، ولكن ينتهي بك الأمر بشراء سبعة أشياء لم تفكر فيها حقًا”. ويعتقد أن هذا أقل احتمالاً أن يحدث مع التسوق عبر الإنترنت.

هل ستزيد مبيعات Primark إذا قدمت خدمات التوصيل؟ يظل السيد ستيفنسون متشككًا، قائلاً “لا يبدو أنهم يخسرون بسبب عدم القيام بذلك”، ولكن قد يكون هذا خيارًا مستقبليًا.

يتساءل: “إذا كنت ترغب في شراء شيئين من Primark مقابل 5 جنيهات إسترلينية لكل منهما، فهل ستدفع 50٪ من ذلك في رسوم التوصيل؟” “لأن شراء 10 جنيهات إسترلينية من الأشياء سيكلفني 5 جنيهات إسترلينية للحصول عليها غدًا.”

ذكر المتحدث باسم Primark أن نموذجها عبر الإنترنت هو “خيار متعمد لتبسيط العمليات وتمرير المدخرات مباشرة إلى العملاء”.

على الرغم من أن مبيعات Primark المماثلة في المملكة المتحدة وأيرلندا قد انخفضت، “أنا بالتأكيد لا أعتقد أنهم يفعلون ذلك بشكل سيئ”، كما يقول السيد ستيفنسون، محلل Peel Hunt. وفقًا لبيانات من شركة أبحاث السوق Kantar، فقد نمت حصتها في السوق في المملكة المتحدة وأيرلندا.

علاوة على ذلك، زاد إجمالي مبيعاتها العالمية للعام المنتهي في سبتمبر بنسبة 1٪ مقارنة بالعام السابق، مدفوعة بافتتاح متاجر جديدة في أوروبا والولايات المتحدة.

بالنسبة لبعض المتسوقين، سيكون لـ Primark دائمًا جاذبية خاصة. تقول كلوي لايت هولدر، عاملة رعاية أطفال تبلغ من العمر 34 عامًا من إسيكس: “أنا أحب Primark تمامًا”.

وهي تعتقد أن Primark تقدم “جودة جيدة جدًا بالفعل بالنسبة للسعر”، وتزور المتجر كل بضعة أشهر لمدة ساعتين، وتنفق عادةً 200 جنيه إسترليني أو أكثر على الأحذية والحقائب والعطور والأدوات المنزلية. إنها تحدد ميزانية شهرية، “ولكن في كل مرة أذهب فيها إلى Primark، تخرج هذه الميزانية عن النافذة”.

إلى أي مدى تشكل Shein وتجار التجزئة الآخرين ذوي الميزانية المحدودة تهديدًا لا يزال سؤالًا مطروحًا. ومع ذلك، يبدو من غير المرجح أن تختفي أكياس التسوق البنية المميزة لـ Primark من الشوارع الرئيسية في المملكة المتحدة في أي وقت قريب.

افتتح عملاق التسوق عبر الإنترنت أول متجر فعلي له في العالم – في متجر متعدد الأقسام في باريس.

مع نشر كتاب ميشيل أوباما The Look، نقوم بتشريح أزياء السيدة الأولى على مر العقود. من “أم الأمة” إلى مصممي الأزياء Flotus، ما الذي أشارت إليه أساليبهم؟

تم تكريم النجمة إلى جانب نجوم من عالم الثقافة بما في ذلك السيدة إيلين بيج.

يتم تحويل مجموعة Devonshire Dress إلى معرض ثلاثي الأبعاد.

تشق النساء الأكبر سنًا مكانة متخصصة عبر الإنترنت للأشخاص الذين يريدون محتوى أصيلًا.