Primark uzun zamandır uygun fiyatlı giyim, aksesuar ve ev eşyalarıyla müşterileri çeken Birleşik Krallık caddelerinin vazgeçilmezi oldu.
Ancak, Birleşik Krallık ve İrlanda mağazalarında, önemli bir perakende performans göstergesi olan aynı mağaza satışları, eylüle kadar olan yılda %3,1 azaldı. Şirket bu düşüşü “zayıf” tüketici ortamına ve geçen yılki mevsim normallerinin üzerindeki ılıman sonbahar nedeniyle kışlık giysilere olan talebin azalmasına bağladı.
Shein ve Vinted gibi çevrimiçi perakendecilerin genç tüketiciler arasında giderek daha popüler hale gelmesiyle birlikte şu soru ortaya çıkıyor: Primark, geçerliliğini korumak için önemli bir zorlukla mı karşı karşıya, yoksa fırtınayı atlatmak için iyi bir konumda mı?
Pazar araştırma ajansı Mintel’de ortak direktör olan Tamara Sender-Ceron, “Birleşik Krallık giyim pazarı düşük bir büyüme gösterirken, Primark genel pazarın oldukça altında performans gösterdi” diyerek perakendecinin karşılaştığı “artan rekabeti” vurguladı.
Bazı müşteriler, Shein ve Temu gibi çevrimiçi pazaryerlerinin daha da düşük fiyatlar, daha geniş bir ürün yelpazesi ve Primark’ın şu anda sahip olmadığı bir hizmet olan eve teslimat kolaylığı sunduğuna dikkat çekiyor.
Primark’ın Oxford Caddesi’ndeki amiral mağazasında bir BBC Haber ekibi, pijamalar, çoraplar ve yeni Stranger Things koleksiyonundan ürünler arayan Serena Milius ile 12 yaşındaki kızıyla birlikte konuştu.
Serena, Shein öne çıkana kadar Primark’ın birincil alışveriş yeri olduğunu belirtti.
Tooting, Güney Batı Londra’dan 34 yaşındaki finans yöneticisi, “Shein bizim ana şeyimiz” dedi.
Gardırobunun şu anda %90’ının Shein olduğunu ve Primark’ı yalnızca parmak arası terlikler, mumlar, çoraplar ve kozmetik ürünlerin benzerleri gibi “küçük tefek şeyler” için ziyaret ettiğini tahmin ediyor.
Diğer müşteriler BBC’ye daha kaliteli ürünlere yatırım yapmayı tercih ettiklerini söylediler. Leeds’te 23 yaşında bir öğrenci olan Martha, Primark’tan sadece tişört, çorap, iç çamaşırı ve pamuklu çubuk gibi temel ürünler satın alıyor. Diğer alışverişler için Weekday, Zara ve bağımsız butikleri tercih ediyor.
Annesiyle birlikte bir Primark mağazasında alışveriş yaparken, “Yıllar boyunca giyeceğim daha pahalı ürünler almayı seviyorum” diye açıkladı.
Primark, müşterilerin satın aldığı ürünlerin dayanıklılığı konusundaki endişelerini dile getirmesiyle “hızlı moda” modeli nedeniyle sürekli eleştirilerle karşılaştı.
Martha, “Her zaman kalıcı bir ürün değil” diye ekledi.
Ancak Primark’ın ürün ömrü lideri Vicki Swain, insanların ne kadar harcayabileceklerinden bağımsız olarak satın aldıklarından daha fazla giyebilmelerine yardımcı olacak bir Dayanıklılık Çerçevesi geliştirdiklerini söyledi.
BBC Radio 4’ün You and Yours programına “Kıyafetlerimizi daha dayanıklı hale getirmek ve aynı zamanda daha sürdürülebilir malzemelerden yapmak için yatırım yapıyoruz” dedi.
Bir BBC ziyareti sırasında, geç bir Çarşamba öğleden sonra, mağaza çoğunlukla yalnız veya çiftler halinde alışveriş yapan kadın müşterilerle dolup taşıyordu.
Bazı müşteriler mağazayı ziyaret etmek için özel bir gezi yaptıklarını, diğerleri ise kendilerini bölgede bulduktan sonra uğradıklarını belirtti.
Bazı müşteriler Primark’ın genellikle kalabalıklaşabilen büyük, geniş mağazalarını caydırıcı buluyor.
Bournemouth yakınlarından 24 yaşındaki içerik oluşturucu Abbi Lily, “Primark’ta alışveriş yapmaktan hoşlanmıyorum” dedi. Deneyimi “çok bunaltıcı” ve “aşırı uyarıcı” olarak tanımladı ve bir şeyler bulmanın “imkansız” olabileceğini söyledi.
Eskiden kıyafetlerinin çoğunu Primark’tan alıyordu, ancak artık eskisi kadar ucuz olmadığını düşünüyor.
BBC’ye yorum yapan bazı diğer müşterilerin de söylediklerini yankılayarak, “Artık o kadar da ucuz şeyler yok” diyor.
Abbi ara sıra Shein’den alışveriş yapsa da, alışverişiyle daha “niyetli” olmaya ve Vinted ve Depop da dahil olmak üzere daha fazla ikinci el ürün satın almaya çalışıyor.
Bir Primark sözcüsü BBC Haber’e ürünlerinin %85’inin 10 sterlin veya daha düşük fiyatlı olduğunu ve şirketin fiyatlarını rakiplerine karşı “sürekli olarak kıyasladığını” belirtti.
Mintel’den Bayan Sender-Ceron, Shein’in trendleri belirlemek ve “her gün binlerce yeni stil sunmak” için yapay zekayı kullandığını açıkladı.
Mayıs ayında yapılan bir Mintel anketine göre, Birleşik Krallık’ta 16 ila 34 yaş arasındaki kadınların %46’sı son 12 ay içinde Shein’den moda ürünleri satın almıştı.
Shein, Londra’da pop-up mağazalar düzenledi ve kısa süre önce Paris’teki bir mağazada ilk kalıcı fiziksel mağazasını açarak indirimli giyim satın almak isteyen uzun müşteri kuyruklarını çekti.
Mağazanın açılış gününde Fransız başkentinde bekleyen bir müşteri, “Shein’den her şeyi satın alabilirsiniz” yorumunu yaptı. “Bu ekonomide zorlanan benim yaşımdaki insanlar için çok havalı bir şey.”
Ancak, müşteriler mağazaya girmek için sıraya girerken, protestocular onlara “Utanın!” diye bağırdı. Göstericiler, hızlı modanın çevresel etkisi ve fabrikalarındaki çalışma koşulları nedeniyle markayı boykot etmeye çağırıyorlardı.
Yeni mağaza açıldıktan sadece bir saat sonra, Fransız hükümeti de Shein’in web sitesini askıya alma işlemlerini başlattığını doğruladı, savcılar web sitesinde bulunan çocuksu seks bebekleri nedeniyle şirketi soruşturduklarını söyledikten sonra.
Paris savcıları ayrıca Temu, AliExpress ve Wish olmak üzere diğer üç platformu da soruşturuyor.
Shein’de çocuksu seks bebeklerinin satıldığına dair iddialar ilk olarak Fransa’nın sahtecilikle mücadele ofisinden geldi. Shein, tam işbirliği yapma sözü verdi.
Perakendeci yaptığı açıklamada, bağımsız üçüncü taraf satıcılardan gelen listeleri zaten geçici olarak askıya aldığını söyledi.
Shein doğrudan müşterilere giyim teslimatı konusunda uzmanlaşırken, Primark yaklaşık 200 Birleşik Krallık mağazasında tıklayın ve teslim alın hizmetleri sunuyor, ancak teslimat sağlamıyor.
Bazı cadde perakendecileri Birleşik Krallık’ta zorluklarla karşılaşırken, Primark genellikle bu eğilime meydan okudu. Şirket, gelecek yıl Dartford, Kent’te bir mağaza kapatıyor ve bunun on yılda ilk mağaza kapanışı olduğu bildiriliyor. Ayrıca Belfast ve Manchester’da özel Primark Home mağazaları açtı.
Bay Stevenson, Primark’ın müşterilerin toplu alım yapmasına dayandığını açıklıyor. “Belki bir şey için giriyorsunuz, ama gerçekten düşünmediğiniz yedi şey daha satın alıyorsunuz” diyor. Bunun çevrimiçi alışverişte daha az olası olduğuna inanıyor.
Primark’ın teslimat hizmetleri sunması satışlarını artırır mı? Bay Stevenson şüpheci kalmaya devam ediyor ve “bunu yapmayarak kaybettiklerini hissetmiyorum” diyor, ancak bunun gelecekte bir seçenek olabileceğini belirtiyor.
“Primark’tan tanesi 5 sterlin olan birkaç şey almak istiyorsanız, bunun %50’sini teslimat ücreti olarak mı ödeyeceksiniz?” diye soruyor. “Çünkü 10 sterlinlik bir şey almak bana yarın getirmek için 5 sterline mal olacak.”
Primark sözcüsü, çevrimiçi modelinin “operasyonları kolaylaştırmak ve tasarrufları doğrudan müşterilere aktarmak için kasıtlı bir seçim” olduğunu belirtti.
Primark’ın Birleşik Krallık ve İrlanda’daki aynı mağaza satışları düşmüş olsa da, Peel Hunt analisti Bay Stevenson, “Kesinlikle kötü yaptıklarını düşünmüyorum” diyor. Pazar araştırma şirketi Kantar’ın verilerine göre, Birleşik Krallık ve İrlanda pazar payı büyüdü.
Ayrıca, Avrupa ve ABD’de yeni mağazaların açılmasıyla, eylül ayında sona eren yıla ait toplam küresel satışları bir önceki yıla göre %1 arttı.
Bazı müşteriler için Primark her zaman özel bir çekiciliğe sahip olacaktır. Essex’ten 34 yaşındaki çocuk bakım çalışanı Khloe Lightholder, “Primark’ı kesinlikle seviyorum” diyor.
Primark’ın “fiyatına göre aslında oldukça iyi kalite” sunduğuna inanıyor ve birkaç ayda bir birkaç saatliğine mağazayı ziyaret ediyor ve genellikle ayakkabılar, çantalar, parfümler ve ev eşyalarına 200 sterlin veya daha fazla harcıyor. Aylık bir bütçe belirliyor, “ama ne zaman Primark’a gitsem o bütçe pencereden uçuyor.”
Shein ve diğer bütçe perakendecilerinin ne ölçüde tehdit oluşturduğu hala devam eden bir soru. Ancak, Primark’ın imzası olan kahverengi alışveriş çantalarının yakın zamanda Birleşik Krallık caddelerinden kaybolması pek olası görünmüyor.
Çevrimiçi alışveriş devi, dünyadaki ilk fiziksel mağazasını Paris’teki bir mağazada açtı.
Michelle Obama’nın The Look’u yayınlandığında, ilk hanımefendi modasını onlarca yıldır inceliyoruz. “Ulusun annesi”nden Flotus moda tutkunlarına, stilleri ne sinyal verdi?
Yıldız, Dame Elaine Paige de dahil olmak üzere kültür dünyasından yıldızlarla birlikte tanındı.
Devonshire Elbise Koleksiyonu, 3D bir sergiye dönüştürülüyor.
Yaşlı kadınlar, otantik içerik isteyen kişiler için çevrimiçi bir niş oluşturuyor.