Hukumat O2 kompaniyasining kutilmagan £2.50 miqdoridagi oylik narx oshishi e’lonidan so’ng, ommaviy axborot vositalari regulyatoridan telefon kompaniyalari tomonidan shartnoma o’rtasida narxlarni oshirish bo’yicha qoidalarini qayta ko’rib chiqishni so’radi.
Texnologiyalar vaziri Liz Kendall O2 kompaniyasining kutilganidan yuqori narx oshishini «iste’molchilarga hozirgi bosimni hisobga olgan holda, umidsizlikka sabab bo’ladi» deb ta’rifladi.
«Menimcha, biz tezroq va uzoqroqqa borishimiz kerak. Men shartnoma ichidagi narxlar oshishini yana bir bor ko’rib chiqishni xohlayman», – dedi u ommaviy axborot vositalari regulyatoriga yo’llagan xatida.
Ofcom hukumat bilan bir xil xavotirda ekanligini bildirdi va «narx oshishiga duch kelgan mijozlarga mobil aloqa provayderlari tomonidan adolatli munosabatda bo’lish kerak»ligini ta’kidladi.
O2 kompaniyasi bayonotida «narxlarning o’zgarishi hech qachon yoqimli emas, lekin biz mijozlarimizga bu o’zgarish haqida to’liq ma’lumot berdik, ularga to’g’ridan-to’g’ri yozdik va agar xohlasalar, jarimasiz chiqish huquqini taqdim etdik» deb ta’kidladi.
Ofcom 7-noyabrgacha Ms. Kendallning xatiga javob berishi kerak va u yaqinda uning aniq savollariga javob berishini bildirdi.
Yanvar oyida yangi qoidalar joriy etildi telefon va keng polosali internet provayderlarining shartnoma o’rtasida oldindan ogohlantirmasdan narxlarni oshirish muammosini hal qilish uchun.
Biroq, o’tgan hafta O2 dastlab e’lon qilinganidan ko’ra oylik narxlarni oshirish rejalarini e’lon qildi.
Bunga narxning inflyatsiyaga bog’lanmaganligi sabab bo’ldi va mijozlarga qurilmalari narxini to’lashni davom ettirgan holda, jarimalarsiz shartnomalarini bekor qilish uchun 30 kunlik muddat beriladi.
Kompaniya qoidalarni buzmaganligini va Ofcom qoidalari provayderlarga narxlarni oshirishga to’sqinlik qilmasligini ta’kidlaydi.
«Kunga 8 pensga teng narxning oshishi mobil tarmoqqa har yili kiritadigan £700 million sarmoyamizdan ancha kam, Buyuk Britaniya iste’molchilari juda raqobatbardosh bozordan va xalqaro hamkasblarga nisbatan eng past narxlardan foyda ko’rmoqda», – dedi kompaniya.
Ms. Kendall Ofcom bosh direktori Dame Melanie Dawesga yozgan xatida O2 qoidalarning «ruhiga zid» ravishda harakat qilganini ta’kidladi.
U Ofcomdan 30 kunlik o’tish davri iste’molchilar uchun boshqa provayderga o’tish uchun etarli qulaylik yaratadimi yoki yo’qligini tekshirishni so’radi.
«Men mijozlarning provayderlarni almashtirishi qanchalik oson ekanligi bo’yicha tezkor ko’rib chiqishingizni mamnuniyat bilan qabul qilaman», – deb undadi u.
«Agar kompaniyalar narxlarni oshirishga qaror qilsalar, mijozlar imkon qadar osonroq boshqa joyga borishlari uchun biz mas’ulmiz.»
U, shuningdek, yanvar qoidalari iste’molchilarga shartnomalari davomida narxlarning oshishi to’g’risida etarli darajada shaffoflikni ta’minlaydimi yoki yo’qligini baholashni so’radi.
Ofcom qoidalari kompaniyalardan mijozlarga shartnomalari boshlanishidan oldin, billari kutilgan miqdorda qancha funt va pensga oshishi haqida ma’lumot berishni talab qiladi.
O2 dastlab mavjud mijozlar uchun oylik narxlar 2026-yil aprel oyida oyiga £1.80 ga oshishini e’lon qilgan edi.
Biroq, kompaniya endi narxlar buning o’rniga £2.50 ga oshishini ta’kidlamoqda.
Ms. Kendall telefon provayderlari barcha mijozlarga, shu jumladan, ularning shartnomalari yangi qoidalardan oldin tuzilganlarga ham oylik narxlari qancha miqdorda oshishi haqida aniq ma’lumot berishini xohlayotganini bildirdi.
«Biz doimo ‘qilingan kelishuv o’zgarmas bo’lishi kerak’ deb aytganmiz», – dedi Citizens Advice xayriya tashkilotining siyosat bo’yicha direktori Tom MacInnes va hozirgi qoida «mijozlarni himoya qilish uchun etarli darajada uzoqqa bormadi» deya qo’shimcha qildi.
«Agar bir kompaniya bundan qutulishga muvaffaq bo’lsa, boshqa provayderlar ham unga ergashishi mumkin», – deb ogohlantirdi u.
«Regulyator uchun shartnoma o’rtasida narxlarning oshishini butunlay taqiqlash vaqti keldi.»
Ayni paytda, PP Foresight telekommunikatsiya tahlilchisi Paolo Pescatore Buyuk Britaniya tarmoq operatorlari «mablag’ga muhtoj, chunki foyda marjalari qisqarmoqda» deb ta’kidladi.
U shunday qo’shimcha qildi: «Eng zarur bo’lgan mablag’larni jalb qilish va keyingi avlod tarmoqlariga sarmoya kiritish o’rtasida to’g’ri muvozanatni saqlash hech qachon oson bo’lmagan.»
Biroq, u boshqa provayderlar odatda shunga o’xshash narxlarning oshishini e’lon qilish orqali unga ergashsalar ham, «iste’molchilarning noroziligi va shu paytgacha yaratilgan xabardorlikni hisobga olgan holda, raqobatchilarning unga ergashishi ehtimoldan yiroq», deb taxmin qildi.
Eng yaxshi texnologiya hikoyalari va tendentsiyalarini kuzatish uchun Tech Decoded yangiliklar byulleteniga obuna bo’ling. Buyuk Britaniyadan tashqaridasizmi? Bu yerda ro’yxatdan o’ting.
Northamptonshire o’quvchilari maktabda mobil telefonlarga ega bo’lish haqida o’z fikrlari bilan bo’lishishmoqda.
Virgin Media O2 xizmatni taklif qilish uchun Elon Muskning Starlink kompaniyasi bilan hamkorlik qildi.
Yangi tadqiqotlar shuni ko’rsatadiki, telefon 5G belgisini ko’rsatadigan vaqtning 40% da u aslida 4G ulanishidan foydalanadi.
Jess Farnham, 24, smartfonini eski uslubdagi flip-telefoniga almashtirish «hayotni o’zgartirganini» aytdi.
Bir ofitserning aytishicha, cho’ntak o’g’rilari chet eldan uchib kelishadi va bir qator telefonlarni to’plaganlaridan keyin uchib ketishadi.