La piattaforma di e-commerce Temu ha raggiunto un accordo con l’industria delle cartoline d’auguri per accelerare la rimozione dal suo sito web di design che violano il copyright.
Le aziende produttrici di cartoline d’auguri segnalano che riproduzioni non autorizzate di centinaia delle loro immagini protette da copyright sono state messe in vendita, causando significative perdite finanziarie.
I designer che hanno parlato con la BBC hanno descritto il processo di rimozione degli annunci plagiati come un ciclo frustrante, con prodotti copiati che riappaiono frequentemente poco dopo la rimozione.
Temu ha dichiarato che la salvaguardia della proprietà intellettuale è una “priorità assoluta” e sta incoraggiando i venditori a partecipare a un programma di prova che semplifica il processo di rimozione specificamente per l’industria delle cartoline d’auguri.
Amanda Mountain, co-fondatrice di Lola Design con sede a York, ha scoperto che quasi l’intero suo catalogo di design, accumulato in oltre un decennio, era stato replicato.
Ha scoperto che le immagini che aveva creato venivano utilizzate senza permesso da altri venditori su cartoline e vari altri prodotti, come le magliette.
Dopo aver ordinato una cartolina con il suo design, Amanda ha riscontrato che la qualità dell’immagine era scarsa e la carta inferiore rispetto ai suoi prodotti.
“È scoraggiante vedere qualcosa in cui hai investito così tanta passione e tempo preso in pochi minuti”, ha detto alla BBC. “Sono rimasta scioccata e ho messo in dubbio l’utilità di continuare a progettare.”
Amanda e suo marito, Frank, che è anche il suo socio in affari, stimano che le versioni non autorizzate dei loro prodotti abbiano generato 100.000 sterline di vendite per i venditori online, rappresentando circa il 13% del fatturato annuo di Lola Design.
Amanda ha sottolineato che il costo emotivo e il tempo necessario per rimuovere i prodotti contraffatti hanno avuto l’impatto più significativo.
“Ogni design che creo è profondamente personale”, ha detto. “Può sembrare strano, ma è vero. I designer investono una parte di sé nel loro lavoro, con l’obiettivo di creare un po’ di gioia, e non è irragionevole aspettarsi che questo venga rispettato.”
A seguito della difesa da parte della Greeting Card Association (GCA), Temu ha introdotto una procedura di rimozione specializzata per il settore, intesa a facilitare la rimozione più rapida dei design rubati e a prevenirne il re-upload.
In precedenza, le aziende di cartoline dovevano segnalare individualmente ogni annuncio di violazione; tuttavia, il programma di prova consente loro di inviare un singolo link, dopodiché il sistema rimuoverà il prodotto e tutti gli altri che utilizzano lo stesso design.
Un editore di cartoline coinvolto nello sviluppo del nuovo sistema ha riferito che 68 annunci sono stati rimossi automaticamente, un processo che in precedenza avrebbe richiesto l’invio di 68 moduli o e-mail separati a Temu.
Secondo la GCA, il sistema utilizzerà l’intelligenza artificiale per registrare la creazione originale del designer come immagine protetta, impedendo che qualsiasi prodotto che utilizzi quel design venga messo in vendita.
In una dichiarazione, Temu ha affermato che “la protezione della proprietà intellettuale è una priorità assoluta” e che l’azienda ha “investito pesantemente in risorse per rafforzare la fiducia con marchi, venditori e consumatori”.
L’azienda ha dichiarato che la maggior parte delle richieste di rimozione di contenuti protetti da copyright vengono risolte entro tre giorni lavorativi e che le aziende di cartoline sono incoraggiate a partecipare alla nuova prova, che prevede porterà a rimozioni di prodotti più automatizzate.
Sebbene il sistema sia adattato all’industria delle cartoline, la BBC comprende che potrebbe servire da modello per processi simili per altre categorie di prodotti.
Amanda Fergusson, amministratore delegato della GCA, ha affermato che l’industria accoglie con favore i cambiamenti. “I nostri membri sono profondamente preoccupati per i venditori imitatori e i clienti sono spesso delusi dalle imitazioni a basso costo”, ha affermato.
“Le nostre discussioni con Temu e le loro successive azioni sono un passo iniziale positivo verso la risoluzione di questi problemi”, ha aggiunto.
Per Amanda e Frank, la posta in gioco va oltre i loro mezzi di sussistenza per il futuro dell’intera filiera che si basa sul mercato delle cartoline d’auguri del valore di 1,5 miliardi di sterline nel Regno Unito ogni anno.
“In definitiva, i consumatori ne risentiranno, non solo i designer, perché le strade principali ne soffriranno”, ha detto Amanda. Ha anche messo in guardia i consumatori sull’acquisto di cartoline contraffatte: “A buon mercato ha sempre un costo”.
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