«`html
Клиенты Vodafone по всей Великобритании сообщают о масштабных перебоях в обслуживании.
Downdetector, сервис мониторинга онлайн-сбоев, сообщил, что в понедельник днем было подано более 130 000 жалоб на проблемы с широкополосным и мобильным сетевым сервисом Vodafone.
На веб-сайте компании говорится, что она обслуживает более 18 миллионов клиентов в Великобритании, включая примерно 700 000 абонентов домашнего широкополосного доступа.
В заявлении, опубликованном в понедельник вечером, Vodafone принесла извинения своей клиентской базе, подтвердив, что ее сеть «восстанавливается».
Представитель Vodafone признал: «Сегодня днем в сети Vodafone произошел сбой, повлиявший на широкополосную связь, 4G и 5G».
Представитель добавил: «Голосовые вызовы 2G и SMS-сообщения оставались работоспособными, и в настоящее время сеть восстанавливается.
«Мы приносим извинения за любые неудобства, причиненные нашим клиентам».
Сбой произошел после сообщений в социальных сетях о трудностях со связью с представителями службы поддержки Vodafone на фоне продолжающихся перебоев в работе мобильной передачи данных и широкополосной связи.
Многочисленные пользователи также сообщали о проблемах с доступом к веб-сайту и мобильному приложению компании, платформам, обычно используемым для мониторинга состояния сетевых сервисов.
Разочарованные клиенты обратились к социальным сетям, чтобы сообщить о «полных отключениях» в своих географических районах.
Сообщается, что перебои в обслуживании начались вскоре после 15:00 по британскому летнему времени.
Фирма, занимающаяся мониторингом интернета, Netblocks заявила через X, что анализ данных сети в режиме реального времени показал, что Vodafone испытывает «национальный сбой», затрагивающий как широкополосную связь, так и мобильную передачу данных.
Некоторые клиенты выразили повышенное разочарование из-за невозможности получить доступ к Wi-Fi или услугам мобильной передачи данных.
«Пожалуйста, разберитесь с этим поскорее», — написал один пользователь X, объясняя свою зависимость от сети Wi-Fi в кафе для доступа к онлайн-сервисам из-за отказа его мобильной передачи данных и широкополосного подключения.
Другой пользователь заявил, что сбой помешал ему работать, заявив: «Никогда еще так не сожалел о том, что моя мобильная связь и широкополосная связь находятся в одной сети».
Сообщается также, что сбой повлиял на работу некоторых розничных точек Vodafone.
Перебои в работе сервисов Vodafone затронули клиентов других телекоммуникационных провайдеров, которые полагаются на ее сетевую инфраструктуру.
Downdetector зарегистрировал сопоставимый всплеск сообщений от пользователей Voxi, мобильной сети, управляемой Vodafone.
Lebara, которая использует сетевую инфраструктуру Vodafone, также пострадала от сбоя в компании.
«Сообщалось о перебоях в работе нескольких сетей, как широкополосных, так и мобильных», — отметила Сабрина Хок, эксперт по телекоммуникациям из Uswitch.
Она также добавила, что такие перебои могут быть «действительно неприятным опытом для клиентов, особенно когда неясно, как долго это может продолжаться».
Vodafone пока не предоставила ориентировочных сроков полного восстановления обслуживания, хотя ее веб-сайт, похоже, вернулся в онлайн.
Cloudflare Radar, сервис, который отслеживает и отображает закономерности в глобальном интернет-трафике, сообщила в Bluesky, что Vodafone «фактически выпала из интернета, а трафик упал до нуля».
Компания пока не сообщила об основной причине перебоев в работе сети.
«Подобные инциденты часто вызваны технической неисправностью или ошибкой конфигурации, а не крупной кибератакой, поэтому до тех пор, пока не будет подтверждено больше подробностей, лучше не спекулировать», — сказал Даниэль Кард, эксперт по кибербезопасности из BCS, The Chartered Institute for IT.
«Наличие команд, способных быстро диагностировать и реагировать на сбои в сети, является ключом к поддержанию общественного доверия и обеспечению бесперебойной работы цифровой инфраструктуры Великобритании».
Дополнительные материалы предоставлены Эваном Сомервиллем.
Подпишитесь на нашу рассылку Tech Decoded, чтобы следить за главными технологическими новостями и тенденциями в мире. Вы находитесь не в Великобритании? Зарегистрируйтесь здесь.
48-часовая блокировка, введенная правительством Талибана, затронула фирмы, авиарейсы и привела к дальнейшей изоляции женщин.
Талибы пока не назвали официальную причину блокировки, но заявили, что она продлится неопределенно долго.
Работники на дому говорят, что им трудно получить сигнал для звонков, а пабы не всегда могут принимать платежи.
Миграция, которая продлится до среды, последовала за приобретением компанией Sure компании Airtel Vodafone.
Телекоммуникационная фирма выпустила пакет мобильной связи, чтобы родители могли ограничить доступ детей в Интернет.
«`