Im Ben Thai, einem Restaurant in Sengawacho, einem Vorort von Tokio, stehen nur noch vier Flaschen Asahi Super Dry Bier in den Regalen.
Die Besitzerin Sakaolath Sugizaki erwartet eine baldige Lieferung, merkt jedoch an, dass ihr Lieferant angesichts der Angebotsengpässe größere Kunden bevorzugt.
Diese Situation ist darauf zurückzuführen, dass Asahi, der Hersteller von Japans meistverkauftem Bier, gezwungen war, den Betrieb in den meisten seiner 30 inländischen Fabriken nach einem kürzlichen Cyberangriff einzustellen.
Obwohl alle japanischen Einrichtungen von Asahi, einschließlich seiner sechs Brauereien, ihre Tätigkeit teilweise wieder aufgenommen haben, sind ihre Computersysteme weiterhin kompromittiert.
Folglich werden Auftragsbearbeitung und Versandmanagement manuell durchgeführt – unter Verwendung traditioneller Methoden wie Stift, Papier und Faxgeräte –, was zu einer erheblichen Reduzierung der Versandmengen führt.
Angesichts des beträchtlichen Marktanteils von Asahi von 40 % am japanischen Biermarkt wirken sich diese Störungen spürbar auf Bars, Restaurants und Einzelhändler im ganzen Land aus.
Asahi hat sich „für alle Schwierigkeiten entschuldigt, die durch den jüngsten Angriff verursacht wurden“, aber noch keinen definitiven Zeitplan für die vollständige Wiederherstellung seiner betrieblichen Fähigkeiten vorgelegt.
Die BBC besuchte Convenience Stores und Supermärkte in Tokio und Hokkaido, wo Mitarbeiter von erschöpften Lagerbeständen und der Unfähigkeit, neue Bestellungen für Asahi-Produkte aufzugeben, berichteten, einschließlich Getränke und Lebensmittel.
Hisako Arisawa, die einen Spirituosenladen in Tokio leitet, äußerte Bedenken hinsichtlich ihres Kundenstamms, da die Verfügbarkeit von Super Dry begrenzt sei und sie mindestens einen Monat mit anhaltenden Störungen rechne.
Über den Biermangel hinaus wies Arisawa auf die begrenzte Verfügbarkeit von Asahis alkoholfreien Getränken hin, darunter Ingwerbier und Sodawasser.
Letzte Woche gaben mehrere der führenden japanischen Convenience-Store-Ketten Warnungen an die Verbraucher bezüglich möglicher Produktknappheit heraus.
FamilyMart warnte, dass seine Famimaru-Reihe von Tee in Flaschen, die von Asahi hergestellt werden, wahrscheinlich mit Angebotsengpässen oder Ausverkäufen konfrontiert sein würde.
7-Eleven setzte die Auslieferung von Asahi-Produkten in ganz Japan aus, während Lawsons ebenfalls auf erwartete Engpässe hinwies.
Herr Nakano, ein Alkoholgroßhändler, der es vorzog, seinen Vornamen nicht preiszugeben, berichtete, dass er trotz der Wiederaufnahme einiger Lieferungen nur etwa 10-20 % seiner üblichen Asahi-Lieferungen erhalten habe.
Seine Bestellungen werden jetzt manuell über handgeschriebene Formulare und Faxübertragungen bearbeitet, wobei Asahi ihn per Fax über die Versandbereitschaft informiert.
Asahi besitzt auch bekannte europäische Marken – darunter Peroni, Grolsch und Fuller’s –, obwohl das Unternehmen bestätigt hat, dass diese Betriebe von dem Cyberangriff nicht betroffen sind.
Die Ransomware-Gruppe Qilin, die für frühere Angriffe auf große Organisationen bekannt ist, hat die Verantwortung für den Cyberangriff auf Asahi übernommen.
Qilin betreibt eine Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Cyberangriffe im Austausch für einen Prozentsatz der Erpressungsgelder durchzuführen.
Während Asahi die Art des Angriffs nicht explizit bestätigt hat, räumte das Unternehmen ein, dass Daten, die während des Vorfalls vermutlich durchgesickert sind, online entdeckt wurden.
Dieser Vorfall reiht sich in eine wachsende Liste von Cyberangriffen verschiedener Hackergruppen auf große Unternehmen weltweit ein, darunter der Automobilhersteller Jaguar Land Rover und der Einzelhandelsriese Marks and Spencer.
Reisende erlebten im September Verzögerungen auf zahlreichen europäischen Flughäfen nach einem Ransomware-Angriff, der die Check-in- und Boarding-Software störte.
In Japan legte ein separater Cyberangriff einen Containerterminal in der Stadt Nagoya im Jahr 2024 für drei Tage lahm.
Japan Airlines erlitt ebenfalls an Weihnachten einen Cyberangriff, der zu Verspätungen und Ausfällen von Inlandsflügen führte.
Trotz Japans weltweitem Ruf als technologisch fortschrittliches Land haben Experten gewarnt, dass dem Land ein Mangel an Fachkräften für Cybersicherheit droht und es im Vergleich dazu eine geringere digitale Kompetenz in Bezug auf Geschäftssoftwareanwendungen aufweist.
Diese Anfälligkeit wurde letztes Jahr unterstrichen, als Beamte schließlich aufhörten, die Einreichung von Dokumenten bei der Regierung über Disketten zu verlangen, eine Technologie, die im Rest der Welt seit den 1990er Jahren weitgehend veraltet ist.
Cartan McLaughlin von der Nihon Cyber Defence Group sagte der BBC, dass Japans Anfälligkeit für Cyberangriffe auf „einer Abhängigkeit von Altsystemen und einer Gesellschaft mit einem hohen Maß an Vertrauen“ beruht.
McLaughlin fügte hinzu, dass viele Organisationen im Land nicht ausreichend auf Angriffe vorbereitet seien und die Bereitschaft zeigten, Lösegelder zu zahlen, was sie zu attraktiven Zielen für Hacker mache.
Auf einer kürzlichen Pressekonferenz bestätigte Japans Chefkabinettssekretär Yoshimasa Hayashi, dass der Cyberangriff auf Asahi untersucht wird.
„Wir werden unsere Cyberfähigkeiten weiter verbessern“, erklärte er.
Anfang dieses Jahres verabschiedete die japanische Regierung bahnbrechende Gesetze, die ihr im Falle von Cyberangriffen erweiterte Befugnisse einräumen.
Experten haben das Active Cyber Defense Law (ACD) gelobt und seine Bestimmungen für einen verbesserten Informationsaustausch mit Unternehmen sowie seine Ermächtigung von Strafverfolgungsbehörden und den japanischen Selbstverteidigungskräften zur Durchführung offensiver Cyberoperationen zur Neutralisierung der Angreiferinfrastruktur hervorgehoben.
Diese Maßnahmen bieten jedoch kleinen Unternehmen wie dem Ben Thai Restaurant und seinen Gästen wenig unmittelbare Erleichterung.
Die Besitzerin Sakaolath Sugizaki ist sich, wie viele andere in ganz Japan, weiterhin unsicher über die Verfügbarkeit von Super Dry bei zukünftigen Bestellungen.
Zusätzliche Berichterstattung von Chie Kobayashi in Tokio
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