Gli utenti della popolare app di marketplace di seconda mano Vinted stanno esprimendo una diffusa frustrazione sui social media a causa dei significativi ritardi nella ricezione degli ordini spediti tramite InPost UK, uno dei corrieri partner di Vinted.
Secondo i post esaminati dalla BBC, numerosi utenti segnalano pacchi che non sono stati prelevati dagli armadietti InPost UK o che sono bloccati in transito senza aggiornamenti alle informazioni di tracciamento.
Alcuni clienti hanno ricevuto notifiche che indicano la consegna avvenuta con successo nonostante non abbiano ricevuto i loro articoli, mentre altri hanno riscontrato problemi tecnici agli armadietti durante il processo di ritiro.
InPost UK, che distribuisce i pacchi agli armadietti per il ritiro da parte dei clienti, ha rilasciato delle scuse per i “ritardi” della rete attribuiti a un malfunzionamento informatico.
Sonia Fallows, residente a Manchester, è attualmente in attesa dell’arrivo di mattoncini giocattolo di seconda mano ordinati tramite Vinted.
Parlando con la BBC, ha dichiarato: “È bloccato nel magazzino da otto giorni senza essere scansionato.”
“Ho parlato con loro ogni giorno e continuano a prendermi in giro. Non stanno facendo nulla per risolvere il problema.”
La signora Fallows, un’utente frequente del servizio di corriere, ha notato la sua frustrazione, affermando che il servizio, “di solito davvero buono”, è diventato inaffidabile.
“Ho alcuni venditori preferiti su Vinted, ma se hanno intenzione di utilizzare InPost, semplicemente non li userò più”, ha aggiunto, sottolineando il potenziale impatto sui venditori di Vinted.
InPost UK ha riconosciuto i disservizi sul suo sito web, attribuendoli a un “problema di integrazione software”.
La società ha dichiarato di aver “isolato la causa principale” del problema e di stare “facendo progressi significativi” verso la sua risoluzione.
Nonostante le assicurazioni che i problemi sarebbero stati risolti entro mercoledì, alcuni utenti di InPost UK segnalano continui ritardi nella ricezione dei loro pacchi.
Su X, una donna ha dettagliato di aver ricevuto una nuova data di consegna del 22 ottobre, esprimendo che “non userà mai più Inpost”.
Un altro utente ha postato: “Siamo ancora tutti all’oscuro di dove siano i nostri pacchi e quando arriveranno.”
A maggio, InPost ha acquisito la società di consegna pacchi Yodel, in una mossa che entrambe le società hanno salutato come la creazione di una delle più grandi società di logistica del Regno Unito.
Al momento dell’accordo, il chief executive di InPost UK, Neil Kuschel, ha annunciato piani di espansione per gestire oltre 300 milioni di pacchi all’anno, affermando che la società stava “rimodellando il futuro della consegna dei pacchi”.