Mashhur ikkinchi qoʻl buyumlar bozori ilovasi Vinted foydalanuvchilari, Vintedning hamkor kurerlik xizmatlaridan biri boʻlgan InPost UK orqali yetkazib berilgan buyurtmalarni olishda sezilarli kechikishlar tufayli ijtimoiy tarmoqlarda keng tarqalgan noroziliklarini bildirishmoqda.
BBC tomonidan koʻrib chiqilgan postlarga koʻra, koʻplab foydalanuvchilar InPost UK shkaflaridan olinmagan yoki kuzatuv maʼlumotlariga yangilanishlar kiritilmagan holda yoʻlda toʻxtab qolgan posilkalardan shikoyat qilmoqda.
Baʼzi mijozlar buyumlarni olmagan boʻlishiga qaramay, yetkazib berish muvaffaqiyatli boʻlganligi haqida xabarnomalar olishgan, boshqalari esa yigʻish jarayonida shkaflarda texnik muammolarga duch kelishgan.
Mijozlarga yigʻish uchun posilkalarni shkaflarga tarqatadigan InPost UK, IT nosozligi tufayli kelib chiqqan tarmoqdagi «kechikishlar» uchun uzr soʻradi.
Manchester shahrining rezidenti Sonya Fallows hozirda Vinted orqali buyurtma qilingan ikkinchi qoʻl oʻyinchoq konstruktorlarining kelishini kutmoqda.
BBCga bergan intervyusida u shunday dedi: «U sakkiz kundan beri omborda skanerlanmagan holda turibdi.»
«Men ular bilan har kuni gaplashdim va ular meni aylantirishda davom etishdi. Ular muammoni hal qilish uchun hech narsa qilishmayapti.»
Kurerlik xizmatining tez-tez foydalanuvchisi boʻlgan Fallows xizmatning «odatda juda yaxshi» boʻlgani, endilikda ishonchsiz boʻlib qolganidan noroziligini bildirdi.
«Menda Vintedda sevimli sotuvchilar bor, lekin agar ular InPostdan foydalanishsa, men ulardan boshqa foydalanmayman», – deya qoʻshimcha qildi u, bu Vinted sotuvchilariga potentsial taʼsirini taʼkidlab oʻtdi.
InPost UK oʻz veb-saytida uzilishlarni tan oldi va ularni «dasturiy taʼminot integratsiyasi muammosi» bilan bogʻladi.
Kompaniya muammoning «asosiy sababini aniqlaganini» va uni hal qilishda «sezilarli yutuqlarga erishayotganini» taʼkidladi.
Muammolar chorshanba kuniga qadar hal qilinishi haqidagi kafolatlarga qaramay, baʼzi InPost UK foydalanuvchilari posilkalarni olishda davom etayotgan kechikishlar haqida xabar berishmoqda.
Xda bir ayol batafsil 22-oktabrga yangi yetkazib berish sanasini olganini aytib, «men hech qachon InPostdan foydalanmayman» deb taʼkidladi.
Boshqa bir foydalanuvchi eʼlon qildi: «Mana biz hamon posilkalarimiz qayerdaligi va qachon kelishi haqida hech narsa bilmaymiz.»
May oyida InPost posilkalarni yetkazib beruvchi Yodel kompaniyasini sotib oldi, bu har ikki kompaniya tomonidan Buyuk Britaniyadagi eng yirik logistika firmalaridan birini yaratish sifatida olqishlandi.
Bitim vaqtida InPost UK bosh direktori Nil Kuschel yiliga 300 milliondan ortiq posilkani qayta ishlash boʻyicha kengaytirish rejalarini eʼlon qilib, kompaniya «posilkalarni yetkazib berish kelajagini oʻzgartirayotganini» aytdi.