Пользователи популярного приложения для купли-продажи вещей second-hand Vinted выражают широкое недовольство в социальных сетях из-за значительных задержек в получении заказов, отправленных через InPost UK, одного из партнерских курьерских сервисов Vinted.
Согласно сообщениям, рассмотренным BBC, многочисленные пользователи сообщают о посылках, которые не были забраны из почтоматов InPost UK или застряли в пути без обновлений информации об отслеживании.
Некоторые клиенты получили уведомления об успешной доставке, несмотря на то, что не получили свои товары, в то время как другие столкнулись с техническими проблемами в почтоматах во время процесса получения.
InPost UK, которая доставляет посылки в почтоматы для получения клиентами, принесла извинения за «задержки» в сети, объяснив их IT-сбоем.
Соня Фаллоус, жительница Манчестера, в настоящее время ожидает прибытия бывших в употреблении игрушечных строительных блоков, заказанных через Vinted.
В интервью BBC она заявила: «Она застряла на складе на восемь дней без сканирования.»
«Я разговаривала с ними каждый день, и они продолжают водить меня кругами. Они просто ничего не делают для решения проблемы.»
Г-жа Фаллоус, часто пользующаяся курьерской службой, отметила свое разочарование, заявив, что сервис, «обычно действительно хороший», стал ненадежным.
«У меня есть несколько любимых продавцов на Vinted, но если они собираются использовать InPost, я просто больше не буду ими пользоваться», — добавила она, подчеркнув потенциальное влияние на продавцов Vinted.
InPost UK признала сбои на своем веб-сайте, объяснив их «проблемой интеграции программного обеспечения».
Компания заявила, что «изолировала основную причину» проблемы и «добивается значительного прогресса» в ее решении.
Несмотря на заверения в том, что проблемы будут решены к среде, некоторые пользователи InPost UK сообщают о продолжающихся задержках в получении своих посылок.
В X одна женщина подробно рассказала о получении новой даты доставки 22 октября, выразив, что она «больше никогда не будет пользоваться Inpost».
Другой пользователь написал: «Вот мы все еще в неведении о том, где наши посылки и когда они прибудут.»
В мае InPost приобрела фирму по доставке посылок Yodel, и обе компании приветствовали этот шаг как создание одной из крупнейших логистических фирм в Великобритании.
Во время заключения сделки главный исполнительный директор InPost UK Нил Кушель объявил о планах расширения для обработки более 300 миллионов посылок в год, заявив, что компания «меняет будущее доставки посылок».