Popüler ikinci el pazar yeri uygulaması Vinted’in kullanıcıları, Vinted’in ortak kurye hizmetlerinden biri olan InPost UK aracılığıyla gönderilen siparişleri almada yaşanan önemli gecikmeler nedeniyle sosyal medyada yaygın bir hayal kırıklığı dile getiriyor.
BBC tarafından incelenen gönderilere göre, çok sayıda kullanıcı, InPost UK dolaplarından alınmayan veya takip bilgilerinde herhangi bir güncelleme olmaksızın transit halinde takılı kalan parseller bildirdi.
Bazı müşteriler, eşyalarını almamalarına rağmen başarılı teslimat bildirimi alırken, diğerleri toplama işlemi sırasında dolaplarda teknik sorunlarla karşılaştı.
Müşteri teslimatı için dolaplara parsel dağıtan InPost UK, bir BT arızasından kaynaklanan ağ “gecikmeleri” için özür diledi.
Manchester’da ikamet eden Sonia Fallows, şu anda Vinted aracılığıyla sipariş edilen ikinci el oyuncak yapı taşlarının gelmesini bekliyor.
BBC’ye konuşan Fallows, “Depoda sekiz gündür tarama yapılmadan takılı kaldı” dedi.
“Onlarla her gün konuştum ve sürekli beni oyalıyorlar. Sorunu çözmek için hiçbir şey yapmıyorlar.”
Kurye hizmetini sık kullanan Fallows, “genellikle gerçekten iyi” olan hizmetin güvenilmez hale geldiğini belirterek hayal kırıklığını dile getirdi.
Vinted satıcıları üzerindeki potansiyel etkiyi vurgulayarak, “Vinted’de bazı favori satıcılarım var, ancak InPost’u kullanacaklarsa, artık onlardan alışveriş yapmayacağım” diye ekledi.
InPost UK, web sitesinde kesintileri kabul ederek, bunları bir “yazılım entegrasyonu sorununa” bağladı.
Şirket, sorunun “temel nedenini tespit ettiğini” ve çözümü için “önemli ilerleme kaydettiğini” belirtti.
Sorunların Çarşamba gününe kadar çözüleceğine dair güvencelere rağmen, bazı InPost UK kullanıcıları parsellerini almada devam eden gecikmeler bildirdi.
X’te bir kadın, 22 Ekim’de yeni bir teslimat tarihi aldığını belirterek, “Inpost’u bir daha asla kullanmayacağını” ifade etti.
Başka bir kullanıcı şunu yayınladı: “Hepimiz hala parsellerimizin nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda karanlıktayız.”
Mayıs ayında InPost, her iki şirketin de İngiltere’deki en büyük lojistik firmalarından birini oluşturduğunu ilan ettiği bir hamleyle parsel teslimat firması Yodel’i satın aldı.
Anlaşma sırasında InPost UK CEO’su Neil Kuschel, şirketin “parsel teslimatının geleceğini yeniden şekillendirdiğini” belirterek, yılda 300 milyondan fazla parseli işleme planlarını duyurdu.