لا يمكن تشغيل هذا الفيديو
هل تذاكر السوق السوداء خارجة عن السيطرة؟
كشف تحقيق أجرته بي بي سي عن مدى سهولة الحصول على تذاكر الدوري الإنجليزي الممتاز في السوق السوداء.
تحت غطاء سري، اشترينا تذاكر من أربعة مواقع ويب حددها الدوري الإنجليزي الممتاز على أنها “غير مصرح بها”، ثم استخدمناها لحضور أربع مباريات منفصلة في نهاية الأسبوع الماضي.
في حين أن هذه المنصات تتباهى بعشرات الآلاف من التذاكر، يشير الخبراء إلى أن هذه الأرقام من المحتمل أن تكون مبالغًا فيها.
إعادة بيع تذاكر كرة القدم غير قانوني داخل المملكة المتحدة؛ ومع ذلك، تعمل هذه الشركات من الخارج، ولها قواعد في إسبانيا ودبي وألمانيا وإستونيا، وبالتالي تتجاوز قانون المملكة المتحدة.
من هم هؤلاء الكيانات، وماذا كشف تحقيقنا أيضًا؟
يسمح الدوري الإنجليزي الممتاز وأنديته ببيع التذاكر فقط من خلال منصاتهم الخاصة وشركائهم الرسميين.
تحافظ العديد من الأندية، على سبيل المثال، على شراكة مع Ticketmaster.
عندما لا يتمكن أحد المشجعين من حضور مباراة، يُتوقع منه إعادة بيع تذكرته أو تحويلها عبر البورصة الرسمية للنادي.
تعطي هذه البورصات الأولوية عادةً للأعضاء وتضع حدًا لأسعار إعادة البيع بالقيمة الاسمية، حيث يحصل البائعون عادةً على رصيد في حسابهم في النادي.
تم إدراج ما يقرب من 33000 تذكرة للمباريات الأربع التي حضرناها عبر هذه المواقع الأربعة.
لا يمكن تشغيل هذا الفيديو
داخل ديربي مانشستر بتذاكر السوق السوداء
يحتفظ الدوري الإنجليزي الممتاز بقائمة عامة لمواقع الويب التي يعتبرها “غير مصرح بها”. , external
من هذه القائمة، اخترنا أربعة مواقع بها عدد كبير من القوائم وإمكانية الوصول للعملاء المقيمين في المملكة المتحدة.
نادرًا ما يتم توفير أرقام مقاعد محددة؛ وبدلاً من ذلك، كانت الأوصاف العامة مثل “الصف السفلي من الجانب الطويل” و “الصف العلوي من الجانب القصير” شائعة.
كان كل نوع من التذاكر تقريبًا، بما في ذلك باقات الضيافة، متاحًا، وبأسعار بالجنيه الإسترليني، وتتراوح من 55 جنيهًا إسترلينيًا إلى 14962 جنيهًا إسترلينيًا. تمت إضافة رسوم خدمة بنسبة 25٪ تقريبًا إلى كل عملية شراء.
عند إتمام عمليات الشراء الخاصة بنا، اتصل بنا البائعون على الفور. اتصل بنا ممثل من Seatsnet، على سبيل المثال، بعد ثوانٍ قليلة من الدفع.
أخبرونا أنه سيتم إرسال تذكرة كاملة مع رمز شريطي عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp في الأيام المقبلة.
في وقت لاحق من ذلك الأسبوع، وصلت جميع التذاكر، بما في ذلك تذكرة إيفرتون في صباح يوم المباراة. كانت كل تذكرة رقمية، ويمكن الوصول إليها عبر رابط عبر الإنترنت وجاهزة للمسح الضوئي عند مدخل الملعب.
قد يتساءل المرء عن المشكلة في مواقع التذاكر الثانوية، خاصةً عندما توفر الوصول إلى الأحداث التي نفدت تذاكرها مثل ديربي مانشستر قبل أيام فقط من المباراة.
ومع ذلك، تشير نتائجنا إلى أن التذاكر تُباع بأسعار مبالغ فيها، مما يضر بالمشجعين.
علاوة على ذلك، تدعي هذه الشركات أنها تمتلك الآلاف من التذاكر، مما يؤدي فعليًا إلى إزالتها من التداول العام ويجعل من الصعب على المشجعين شراء التذاكر بالأسعار القياسية مباشرة من النادي.
ثالثًا، تثار مخاوف بشأن الفصل والسلامة.
لم يتم إجراء فحوصات خلفية للتحقق من ولاءاتنا. خلال ديربي مانشستر، كان من الممكن أن نكون مشجعين لمانشستر يونايتد جالسين بين مشجعي السيتي.
“هناك تشريع معمول به لتقليل خطر الفوضى، حيث تكون أندية كرة القدم مسؤولة عن تنفيذ استراتيجياتها الخاصة لمنع بيع التذاكر لإعادة البيع غير المصرح به”، كما ذكرت حكومة المملكة المتحدة.
“في حين أن القانون ينطبق فقط على عمليات إعادة البيع المحلية، إلا أنه يغطي أي عنصر من سلسلة المبيعات غير المصرح بها التي تجري داخل إنجلترا وويلز.”
المواقع الأربعة المسجلة دوليًا التي استخدمناها هي كما يلي:
تذاكر كرة القدم المباشرة – إسبانيا
Seatsnet – الإمارات العربية المتحدة
Ticombo – ألمانيا
Football Tickets Net – إستونيا
يبدو أن إعادة بيع تذاكر الدوري الإنجليزي الممتاز يمثل عملاً تجاريًا مربحًا بالنسبة لهم.
أعلنت مجموعة Livetix ومقرها مدريد، وهي الشركة التي تقف وراء تذاكر كرة القدم المباشرة، عن إيرادات قدرها 19 مليون يورو في آخر حساباتها العامة.
تم تسجيل Seatsnet في إحدى “المناطق الحرة” في دبي، مما يوفر إعفاءات ضريبية ويسهل نقل الأرباح إلى الخارج.
يمكن تتبع الآلاف من قوائم تذاكر الدوري الإنجليزي الممتاز إلى مدينة إنجيلبرج في جبال الألب السويسرية.
تصف هذه المواقع جميعها نفسها بأنها “أسواق تذاكر”، تربط ظاهريًا المشترين بالبائعين.
فقط Ticombo تكشف بانتظام عن هويات بائعيها.
يفتخر أحد البائعين، NGO Events، بأكثر من 14000 قائمة على الموقع.
ومع ذلك، تكشف سجلات الشركة أن NGO Events ليس تاجرًا مستقلاً، بل يديره في الواقع توماس سينج، العضو المنتدب لشركة Ticombo Switzerland.
عمل سينج والرئيس التنفيذي لشركة Ticombo، Atle Barlaup، أيضًا سابقًا في مجلس إدارة WorldTix، وهو بائع رئيسي آخر على Ticombo.
يبدو أن الشركات الثلاث مرتبطة ومسجلة في نفس المدينة السويسرية الصغيرة إنجيلبرج.
ذكرت Ticombo أن NGO Events و WorldTix هما “شريكان لـ Ticombo” لكنهما يلتزمان “بنفس الالتزامات” التي يلتزم بها التجار الآخرون.
بارلوب شخصية معروفة في عالم بيع التذاكر.
في عام 2011، اعترف لبرنامج بانوراما الذي تبثه بي بي سي بأنه دفع لنائب رئيس الفيفا جاك وارنر 242 ألف يورو نقدًا مقابل 820 تذكرة لكأس العالم.
أكدت Ticombo أن بارلوب تحدث إلى برنامج بانوراما الذي تبثه بي بي سي “لتسليط الضوء على الفساد داخل الفيفا”.
Football Ticket Net لديها أيضًا تاريخ مشكوك فيه.
في حين أنها مسجلة حاليًا في إستونيا، إلا أن مساهميها من إسرائيل.
بموجب شركة أم سابقة مملوكة لأحد المساهمين الحاليين، فرضت عليها محكمة فرنسية غرامة قدرها 600 ألف يورو لانتهاكها العلامات التجارية لليويفا وبيعها تذاكر للمباريات النهائية الأوروبية.
لم تستجب Live Football Tickets و Seatsnet و Football Ticket Net لطلباتنا للتعليق.
تم تسجيل Football Ticket Net في هذا المبنى في العاصمة الإستونية تالين.
على الرغم من دخولنا الناجح، إلا أن الحصول على الدخول باستخدام التذاكر المعاد بيعها ليس مضمونًا دائمًا.
تلقينا العديد من التقارير عن منع المشجعين من الدخول.
قال مات، أحد مشجعي كريستال بالاس: “إنها أشياء من الغرب المتوحش”.
دفع 400 جنيه إسترليني على موقع منفصل، Fanpass، حتى يتمكن عمه البالغ من العمر 79 عامًا من حضور نهائي كأس الاتحاد الإنجليزي في مايو، ليتم إرجاعه عند البوابة.
أكد ويمبلي أنه تم فحص تذكرة مكررة قبل 20 دقيقة.
في الرسائل التي شاهدتها بي بي سي، تفاخر البائع بأنه تسلل إلى 200 شخص آخرين في المباراة.
ذكرت Fanpass: “أولويتنا هي ضمان قدرة كل عميل على حضور الحدث الذي اشترى تذاكره. الحالات التي يُمنع فيها العميل من الدخول نادرة للغاية.”
واجه أليستر، أحد مشتري Ticombo، موقفًا مشابهًا ومؤلمًا.
عندما فشلت تذكرته، قابله سمسار تذاكر خارج ملعب الإمارات وفحصه شخصيًا بتذكرة بديلة.
كان أليستر، وهو مشجع لنوتنغهام فورست، ينوي أن يكون في قسم الضيوف. ومع ذلك، عند الدخول، أدرك أن تذكرته الجديدة وضعته بين مشجعي الفريق المضيف.
قال: “لم يكن مشجعو آرسنال يريدوننا هناك. كان الأمر غير مريح وغير لائق وغير مقبول على الإطلاق.”
أخبرنا آرسنال أنهم “يتخذون إجراءات صارمة ضد بيع التذاكر في السوق السوداء”.
من المحتمل أن يكون قد تم الحصول على هاتين التذكرتين لملعب ستامفورد بريدج باستخدام هويات مزيفة.
يتم الحصول على العديد من التذاكر من قبل سماسرة التذاكر باستخدام برامج الروبوت والهويات المزيفة. لا يمكننا تأكيد ما إذا كانت أي من الشركات المذكورة تستخدم هذه الممارسة.
تحمل بعض التذاكر اسم الحامل الأصلي، مما يوفر أدلة على أصلها.
عرضت خمس تذاكر تم شراؤها من مواقع “غير مصرح بها” وتقاسمها معنا المشجعون أسماء غير موجودة في السجل الانتخابي للمملكة المتحدة وسجلات الميلاد الإنجليزية والويلزية ووسائل التواصل الاجتماعي:
نيريسا بينهاليجون
ماريجولد أورموند
ميري ويند
كونور تروت
أرييل بالال
صرح خبير أمن التذاكر ريج ووكر: “يبدو أن اثنين منهم على الأقل مصطنعان بالكامل”.
“هناك سبب قوي للاشتباه في أنهم يستخدمون لمهاجمة أنظمة تذاكر كرة القدم في الدوري الإنجليزي الممتاز.”
تعرض نسخة مؤرشفة من موقع الويب الخاص بهذه الشركة برنامج روبوت التذاكر قيد التشغيل.
على الرغم من عدم قانونيتها، لا تزال برامج روبوت التذاكر مصدر قلق كبير.
تعمل هذه البرامج الحاسوبية على أتمتة عملية شراء التذاكر الرسمية، مما يمكن سماسرة التذاكر من الحصول على تذاكر متعددة في وقت واحد.
بتظاهرنا بأننا عميل محتمل، اتصلنا بإحدى الشركات التي تبيع هذه التكنولوجيا.
عرضوا علينا برنامجًا مصممًا لاستهداف منصات التذاكر الخاصة بخمسة أندية في الدوري الإنجليزي الممتاز: آرسنال وتشيلسي وليفربول ومانشستر يونايتد وتوتنهام.
تم تسعير الروبوتات بمبلغ 2500 دولار لكل نادٍ أو 9900 دولار مقابل حزمة شاملة.
في حين أن العضويات الصالحة في النادي كانت مطلوبة، إلا أن البرنامج سيسمح لنا بالانضمام إلى قائمة انتظار التذاكر عبر الإنترنت حتى 25 مرة في وقت واحد مع “ترخيص أساسي”.
تعهدت الشركة بأن “الترقيات مشمولة في السعر” إذا قامت الأندية بتحديث أنظمتها الأمنية.
عرضت الشركة “حزمة أكبر” لأولئك الذين يرغبون في الانضمام إلى قائمة انتظار التذاكر أكثر من 25 مرة في وقت واحد.
يقوم الدوري الإنجليزي الممتاز بالفعل بتنفيذ قواعد جديدة للتذاكر الرقمية، بما في ذلك إدخال “الرموز الشريطية المشفرة”.
ويدعون أن هذا سيعقد جهود السمسرة.
يعد التحقق من الهوية على غرار تطبيق البنك والحد من عدد المرات التي يمكن فيها نقل التذكرة حلولًا إضافية اقترحتها منال سميث، الرئيسة السابقة لقسم التذاكر في آرسنال.
أعلنت الحكومة عن خطط لتحديد سقف لسعر تذاكر إعادة البيع في مختلف القطاعات.
ومع ذلك، تعتقد رابطة مشجعي كرة القدم أنه يجب على المشرعين اتخاذ مزيد من الإجراءات.
ذكر توم جريتريكس، رئيس مجلس إدارة FSA وعضو البرلمان العمالي السابق: “يبدو أن هناك ثغرة حيث توجد وكالات مقرها في الخارج يجب النظر إليها من حيث التشريع”.
يدعو ووكر أيضًا إلى تشريع يستهدف الشركات التي تتخذ من الخارج مقراً لها.
“التشريع ليس فوق وطني. إذا كنت خارج المملكة المتحدة، فإنك لا ترتكب جريمة – يمكن لتعديل بسيط أن يصحح هذا.”
وصف ووكر المعركة بين أكبر أندية كرة القدم وبائعي التذاكر بأنها “سباق تسلح”.
يشير تحقيقنا إلى أن الأندية والجهات التنظيمية تخسر حاليًا هذا السباق.