Herman Moyano, sabahın erken saatlerindeki posta rotasına hazırlanırken mektup, küçük paket ve dergi yığınlarını ayıklıyor.
Kargo bisikletleri ve kamyonetler, Kopenhag’ın hemen kuzeyinde bulunan depodan ayrılırken, Herman scooter’ına atlayıp yola koyuluyor.
Son yedi yıldır Danimarka’nın ulusal posta servisi PostNord için posta dağıtımı yapıyor.
“Eskiden herkesin bir şeyi, özel bir mektubu, özel bir iletişimi, özel bir paketi beklediğini düşünürdüm,” diye belirtiyor.
Ancak Bay Moyano, hacimde bir düşüş gözlemlediğini, teslimatların artık kişisel yazışmalardan ziyade öncelikle faturalar ve banka ekstrelerinden oluştuğunu söylüyor.
“Postanın yavaş yavaş azaldığını gördüm. Ama bu, son birkaç yılda hız kazandı,” diye belirtiyor. “Günümüzde, sanki… gerçekten, gerçekten düşüyor.”
Mektup hacimlerindeki önemli düşüşün büyük ölçüde dijitalleşmeye bağlanması, PostNord’u Mart ayında yıl sonunda mektup hizmetlerini durduracağını duyurmaya sevk etti.
Bu karar, devlete ait kuruluş tarafından dört yüzyıldır sürdürülen mektup dağıtımına son verecek.
PostNord, işgücünü üçte bir oranında azaltarak zarar eden mektup bölümünde 2.200 pozisyonu ortadan kaldırıyor. Şirket bunun yerine kârlı parsel işine odaklanacak ve 700 yeni rol oluşturacak.
PostNord Danimarka Başkanı Kim Pedersen, “Danimarkalılar artık neredeyse hiç mektup almıyor. Yıllardır düşüşte,” diyor. “Ortalama olarak ayda bir mektup alıyorlar, bu çok değil.”
“Aksine, Danimarkalılar çevrimiçi alışveriş yapmayı seviyor,” diye ekliyor. “Küresel e-ticaret önemli ölçüde büyüyor ve biz de onunla birlikte hareket ediyoruz.”
On beş yıl önce PostNord’un çok sayıda büyük mektup ayıklama tesisi vardı, ancak şimdi Kopenhag’ın batı eteklerinde sadece bir tane kaldı.
2000’den beri işletmenin işlediği mektup hacmi %90’ın üzerinde azalarak yaklaşık 1,4 milyardan geçen yıl 110 milyona düştü ve düşüş hızla devam ediyor.
PostNord mektup teslimatlarını durdurmaya hazırlanırken, 1.500 kırmızı posta kutusu Danimarka sokaklarından kaldırılıyor. Ancak başkentteki sakinlerin çok azı bunları sık sık kullanıyor gibi görünüyor.
Kopenhag sakini Nikolaj Brøchner Andrès, en son ne zaman mektup gönderdiğini hatırlamadığını itiraf ediyor. “Sanırım yıllardır mektup göndermedim… Açıkçası artık nasıl yapılacağından bile emin değilim.”
E-posta ve nakitsiz mobil ödemelerden akıllı telefon aracılığıyla erişilebilen dijital sağlık kartlarına kadar, OECD’nin 2023 Dijital Devlet Endeksi’ne göre Güney Kore’den sonra dünyanın en dijitalleşmiş ülkelerinden biri olan Danimarka’da neredeyse her şey için bir uygulama var.
Danimarka hükümeti “varsayılan olarak dijital” bir politika benimsemiştir ve on yılı aşkın bir süredir kamuoyuyla yazışmalar elektronik olarak yapılmaktadır.
Bay Pedersen, “Dijitalleşmiş bir toplumun bu doğal evrimiyle, belki diğer bazı ülkelerden daha erken karşı karşıyayız,” diye açıklıyor. “Danimarka’da belki 5 veya 10 yıl ilerideyiz.”
Danimarka’da mektup göndermenin yüksek maliyeti de düşüşe katkıda bulunan bir faktör.
2024’te yeni bir yasa posta pazarını özel rekabete açtı ve ülkenin %25’lik KDV oranından muafiyetini ortadan kaldırdı, bu da bir PostNord pulunun fiyatının mektup başına 29 Danimarka kronuna (4,55 ABD Doları; 3,35 £) yükselmesine neden oldu.
Bay Pedersen, “Bu [hacimleri] daha da hızlı düşürdü,” diye belirtiyor.
Posta sektörü uzmanı, Parcel and Postal Technology International dergisinin editörü Hazel King’e göre, gönderilen mektup sayısındaki önemli düşüş Avrupa genelinde de görülüyor.
“Avrupa’da mektuplar yıllardır düşüyor,” diyor. “Bence PostNord’un kararı, tüm pazarın nasıl gittiğinin ve tüketicinin nasıl hareket ettiğinin bir yansıması.”
Danışmanlık firması McKinsey tarafından hazırlanan bir rapora göre, fiziksel posta tüm büyük küresel pazarlarda tarihi zirvesinden %30 veya daha fazla azaldı.
Çalışmanın ortak yazarı Florian Neuhaus’a göre, Avrupa’da Almanya ve İsviçre, mektup hacimlerinde en yavaş düşüşleri yaşadı. “Orada sadece %40, ancak diğer herkes [2008’den beri] yaklaşık %50 ila %70’lik bir düşüş görüyor.”
Benzer bir eğilim, postanın %46 oranında azaldığı ABD’de de görülüyor.
Bay Neuhaus, “Açıkçası bu, dijitalleşme ve insanların genel olarak nasıl iletişim kurduğundan kaynaklanıyor,” diye ekliyor. “Genel olarak, mektuplardaki ekonomi giderek kötüleşiyor.”
Mart ayında Almanya’nın Deutsche Post şirketi 8.000 kişiyi işten çıkaracağını duyururken, İngiltere’nin 500 yıllık Royal Mail şirketindeki maliyet düşürme önlemleri ikinci sınıf mektup teslimatlarını diğer her iş gününe indirecek ve birinci sınıf teslimat süreleri için hedefler de düşürüldü.
Bayan King, “Ana akımda mektupların sonunu göreceğimizi düşünüyorum,” diyor. “Ancak, yaşlılar, engelliler ve kırsal topluluklar için tıbbi yazışmaları ve hizmetleri koruma ihtiyacını vurgulayarak, sıfır mektup göreceğimizden emin değilim.”
Danimarka’da mektup teslimatları tamamen durdurulmayacak. Özel teslimat firması DAO, kendi ülke çapındaki hizmetiyle bu boşluğu dolduracak.
Ancak, yaşlılar için bir savunuculuk grubu olan DaneAge, yaşlı bireylerin mektup teslimatlarındaki değişiklikler nedeniyle zorluklarla karşılaşabileceğinden endişe duyuyor.
DaneAge’de kıdemli danışman Marlene Rishoj Cordes, “Yaşlıların çoğu küçük kasabalarda ve kırsal kesimde yaşıyor,” diyor. “Etrafta çok fazla posta kutusu olmadığında, posta teslim etmeleri daha zor olacak.”
Bu arada, posta işçilerini temsil eden sendika 3F Postal Union, kırsal hizmetlerin kötüleşebileceği konusunda endişelerini dile getirdi.
DAO bu endişelere şiddetle katılmıyor. Tarihsel olarak ülke çapında erişime sahip bir gazete ve dergi dağıtıcısıdır ve ülke genelinde büyük bir parsel kuryesi haline gelmiştir.
Yakın zamanda yapılan bir anket, DAO’nun teslimatlarının daha hızlı olduğunu ve mektupların PostNord’a kıyasla beş gün içinde ulaşma yüzdesinin daha yüksek olduğunu gösterdi.
CEO Hans Peter Nissen, “Tüm hanelere geliyoruz ve ülkenin tamamında kırsal bölgelerdeyiz,” diye güvence veriyor.
DAO geçen yıl 21 milyon mektup işledi ve PostNord’un 2026’da ayrılmasının ardından 30 ila 40 milyon ek mektup işlemeyi bekliyor.
Bay Nissen, DAO personelinin gazete ve parsel turları yaparken doğrudan mektup teslim edeceğini açıklıyor. Postalar, üye dükkanların içindeki posta kutularından toplanacak ve küçük bir ek ücret karşılığında kapıdan alım ayarlanabilecek.
DAO yeni bir ayıklama makinesi kurmayı ve mevcut 2.500 kişilik kadrosuna yaklaşık 250 çalışan daha ekleyerek işgücünü artırmayı planlıyor.
Fiziksel mektuplar Avrupa genelinde azalırken, Danimarka’nın deneyimi geleceğe bir bakış sunabilir.
Ancak, giderek dijitalleşen bu dünyada, Kopenhaglı Jette Eiring Williams da dahil olmak üzere birçok kişi hala yurt dışında yaşayan kızına mektup göndermekten ve almaktan zevk alıyor.
Bayan Williams, “Genç neslin o eski okul hissini istediğini düşünüyorum,” diye gözlemliyor. “Bir şeyin fiziksel dokunuşunu seviyor, yani artık sadece bir e-posta veya mesaj değil.”
Sosyal medya kullanıcıları, çekiliş galiplerinin Hobby Dynamics ve Noble Beer gibi yapay zeka gibi isimleri olduğunu söylüyor.
Delta ve United’a, boş duvarların yanındaki koltuklar için ek ücret almakla suçlandıkları gerekçesiyle dava açılıyor.
Japon teknoloji devi, konsolların fiyatlarını yaklaşık 50 dolar artırırken ekonomik zorlukları gerekçe gösterdi.
Hükümet, satış vergisinin kaldırılmasının daha fazla insanın kitap satın almasını teşvik edeceğini umuyor.
Mustafa Süleyman, “bugün hala yapay zeka bilincine dair sıfır kanıt olduğunu” söyledi.