Винит Савант последние два года колесит по оживлённым улицам Мумбаи в качестве курьера на скутере.
«Находиться на дороге всегда очень напряжённо, особенно в таких городах, как Мумбаи», — отмечает он.
В начале работы языковой барьер представлял дополнительное препятствие.
Мистер Савант, носитель языка маратхи, признаётся, что говорит «очень мало» по-английски, уточняя: «Я кое-что понимаю, но читать очень сложно».
Этот языковой пробел создавал трудности на его новой должности.
«Поначалу было трудно. Всё было на английском языке, и хотя я кое-что понимал, мне удобнее говорить на маратхи. Я часто просил других курьеров помочь мне понять мои задачи», — рассказывает он.
Его работодатель, Zepto, известный своим обещанием «самой быстрой онлайн-доставки продуктов в Индии», осознавал, что курьеры, испытывающие трудности с инструкциями по доставке, — это далеко не идеально.
Чтобы решить эту проблему, Zepto год назад заключила партнёрство с Reverie Language Technologies, интегрировав службу машинного перевода для своих курьеров.
С тех пор курьеры могут выбирать один из шести языков в приложении Zepto.
«Мне больше не нужно гадать», — делится мистер Савант.
«Раньше я тратил больше времени на чтение и иногда делал ошибки. Теперь, если клиент пишет «позвоните в звонок», я получаю эту инструкцию на маратхи. Мне больше не нужно спрашивать или перепроверять – всё ясно».
Опыт мистера Саванта не является чем-то необычным в Индии.
«В Индии насчитывается 22 официальных языка и сотни диалектов», — объясняет профессор Пушпак Бхаттачарья из IIT Mumbai, ведущий эксперт в области применения ИИ к индийским языкам.
Он подчёркивает: «Без технологии, которая понимает и общается на этих языках, миллионы людей исключены из цифровой революции – особенно в образовании, управлении, здравоохранении и банковском деле».
Рост генеративных систем ИИ, таких как ChatGPT, сделал эту потребность ещё более насущной.
Модели ИИ обучаются с использованием огромных объёмов данных, таких как веб-страницы, книги и расшифровки видео.
Хотя эти данные относительно легко получить для широко распространённых языков, таких как хинди и английский, их гораздо меньше для других языков.
Профессор Бхаттачарья отмечает: «Главная проблема при создании моделей индийских языков — это доступность данных – отфильтрованных данных. Данные низкого качества доступны, но их необходимо отфильтровать, поскольку они не соответствуют высоким стандартам».
«Проблема в Индии заключается в том, что для многих индийских языков, особенно для племенных и региональных диалектов, этих данных просто не существует или они не были оцифрованы».
Reverie Language Technologies в настоящее время развёртывает свою технологию перевода на основе ИИ для различных индийских компаний.
Соучредитель Вивекананда Пани признаёт, что, хотя технология перевода упростит общение, существует «вероятность того, что менее распространённые диалекты будут отодвинуты на второй план».
«Задача будет заключаться в том, чтобы невероятные преимущества развития языковых технологий на основе ИИ непреднамеренно не уменьшили богатое разнообразие человеческих языков».
Чтобы решить эту проблему, профессор Бхаттачарья вносит вклад в Bhashini, правительственный проект, направленный на разработку высококачественных наборов данных, необходимых для обучения моделей ИИ.
В дополнение к наборам данных, Bhashini разработала языковые модели ИИ и службы перевода на 22 языках.
Запущенный в 2022 году, это амбициозное предприятие, которое уже добилось значительных успехов.
Bhashini в настоящее время размещает 350 языковых моделей на основе ИИ, которые обработали более миллиарда задач.
Более 50 правительственных департаментов и 25 правительств штатов сотрудничают с Bhashini.
Например, технология Bhashini используется в многоязычных чат-ботах для государственных служб и для перевода государственных инициатив на местные языки.
«Bhashini обеспечивает лингвистическое и культурное представительство Индии, создавая модели ИИ, специфичные для Индии, вместо того, чтобы полагаться на глобальные платформы», — заявляет Амитабх Наг, генеральный директор Digital India, подразделение Bhashini.
Он ожидает, что в течение следующих двух-трёх лет сельские пользователи получат голосовой доступ к государственным услугам, финансовым инструментам и информационным системам на своих родных языках.
Ожидается, что эти наборы данных, ориентированные на Индию, предоставят разработчикам ИИ необходимые инструменты для адаптации своих моделей для всего населения.
В настоящее время разработка программ ИИ для сложных процессов, таких как здравоохранение, может быть исключительно сложной задачей.
Кшитидж Джадхав, доцент Центра цифрового здравоохранения Koita в IIT Mumbai, разрабатывает программу ИИ, чтобы помочь людям бросить курить.
Он объясняет, что людям на разных стадиях отказа от курения требуются разные советы, что обычно требует оценки со стороны обученного специалиста.
Однако доступно ограниченное количество специалистов, особенно тех, кто владеет несколькими языками, поэтому профессор Джадхав надеется, что его модель ИИ сможет восполнить этот пробел.
ИИ «сначала определит тип разговора, который нужен человеку, и соответственно будет формулировать вопросы, проявлять сочувствие, [и выражать] эмоции», — объясняет профессор Джадхав.
В конечном счёте, предполагается, что это будет доступно на 22 языках, при этом начальные эксперименты проводятся на английском и хинди.
«Это будет очень индивидуально; это не будет что-то просто готовое», — подчёркивает он.
Вернувшись в Мумбаи, Винит Савант увеличил количество ежедневных доставок с десяти примерно до 30 посылок, отчасти благодаря функции перевода в приложении для доставки.
Он считает, что это поможет многим другим, подобным ему.
«Это заставляет нас чувствовать, что мы принадлежим. Не все понимают английский. Когда приложение говорит на нашем языке, мы чувствуем себя более уверенно и работаем лучше».
США сохранят пошлину на китайский импорт на уровне 30%, а Китай сохранит 10%-ный тариф на американские товары.
Спасательные работы на месте катастрофы затруднены сильными дождями и заблокированными дорогами.
Непредсказуемая торговая политика Трампа ввергла мировую экономику в хаос и привела к росту цен в США.
Многие опасаются, что могут потерять давнюю поддержку, которая поддерживала сообщество после ухода нынешнего Далай-ламы.
Гиганты чипов передадут доходы правительству США в обмен на лицензии на экспорт в Китай.