Ai clienti di Starbucks in Corea del Sud viene ora chiesto di astenersi dal portare “oggetti ingombranti” nei caffè per lavorare, a seguito di casi di clienti che hanno installato stampanti e computer desktop.
I rapporti indicano che alcuni individui hanno persino portato divisori e computer multipli per occupare effettivamente uno spazio ufficio all’interno dei caffè.
Man mano che il lavoro a distanza diventa sempre più prevalente, le attività commerciali come Starbucks stanno navigando nel delicato equilibrio tra il servire come destinazioni casuali per il caffè e l’accogliere i clienti che le utilizzano come spazi di lavoro.
Starbucks ha chiarito che laptop, iPad e telefoni cellulari rimangono i benvenuti, ma gli oggetti che “influenzano lo spazio condiviso” e limitano i posti a sedere non sono consentiti.
L’annuncio arriva in un contesto di crescente dibattito nella società coreana riguardo al fenomeno “cagongjok” – individui che studiano o lavorano a lungo nei caffè.
Dalla pandemia, con l’aumento del lavoro a distanza, il termine “cagonjok” ha talvolta assunto una connotazione negativa, riflettendo la frustrazione verso coloro che occupano posti a sedere per periodi prolungati dopo aver acquistato solo una singola bevanda.
Alcuni utenti dei social media in Corea hanno anche accusato i “cagonjok” di approfittare dell’elettricità.
“Se non puoi permetterti uno spazio ufficio e Starbucks è abbastanza sciocco da lasciarti gestire il tuo ufficio lì per il prezzo della loro bevanda zuccherata alla caffeina meno che mediocre, fallo”, ha commentato un utente di Reddit.
L’annuncio di Starbucks ha suscitato una notevole reazione tra i coreani sui social media.
“Buon lavoro”, ha scritto un utente coreano dei social media. “Ora che Starbucks ha iniziato, altri caffè dovrebbero seguirne l’esempio.”
Un altro ha osservato che gli individui che lavorano dai caffè li avevano scoraggiati dal visitare Starbucks, aggiungendo che l’annuncio rappresenta “una misura contro coloro che hanno superato il limite con le loro cattive maniere”.
“Sembra che ci siano fin troppe persone senza buon senso in questi giorni”, ha affermato l’utente.
Un portavoce di Starbucks ha spiegato: “Starbucks Korea ha aggiornato la sua politica in modo che tutti i clienti possano avere un’esperienza in negozio piacevole e accessibile.”
“Sebbene laptop e dispositivi personali più piccoli siano i benvenuti, ai clienti viene chiesto di astenersi dal portare computer desktop, stampanti o altri oggetti ingombranti che potrebbero limitare i posti a sedere e influire sullo spazio condiviso.”
“Starbucks rimane impegnata a essere un terzo luogo accogliente per il caffè e la connessione, e dove la comunità prospera in ogni tazza, ogni conversazione e ogni visita”, ha concluso Starbucks. La risposta misurata dell’azienda smentisce la notevole frustrazione che molti provano verso coloro che vengono percepiti come monopolizzatori dello spazio dei caffè.
La decisione di Starbucks in Corea del Sud riflette sentimenti simili nei caffè di tutto il mondo, anche in Inghilterra, dove alcuni caffè hanno implementato politiche volte a frenare i lavoratori a distanza dall'”accaparrare” i tavoli e massimizzare il turnover dei clienti.
Ulteriori informazioni di Hosu Lee.
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