يُطلب الآن من رواد ستاربكس في كوريا الجنوبية الامتناع عن إحضار “أشياء ضخمة” إلى المقاهي للعمل المكتبي، وذلك بعد حالات قام فيها العملاء بتركيب طابعات وأجهزة كمبيوتر مكتبية.
تشير التقارير إلى أن بعض الأفراد جلبوا حتى فواصل وأجهزة كمبيوتر متعددة لتحديد مساحة مكتبية بشكل فعال داخل المقاهي.
مع تزايد انتشار العمل عن بعد، تتنقل مؤسسات مثل ستاربكس في التوازن الدقيق بين العمل كمقصد قهوة غير رسمي واستيعاب العملاء الذين يستخدمونها كمساحات عمل.
أوضحت ستاربكس أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة iPad والهواتف المحمولة لا تزال مرحب بها، ولكن العناصر التي “تؤثر على المساحة المشتركة” وتحد من المقاعد غير مسموح بها.
يأتي الإعلان وسط جدل متزايد في المجتمع الكوري بشأن ظاهرة “cagongjok” – الأفراد الذين يدرسون أو يعملون على نطاق واسع في المقاهي.
منذ الوباء، مع صعود العمل عن بعد، اكتسب مصطلح “cagonjok” في بعض الأحيان دلالة سلبية، مما يعكس الإحباط من أولئك الذين يشغلون المقاعد لفترات طويلة بعد شراء مشروب واحد فقط.
اتهم بعض مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في كوريا أيضًا “cagonjok” بالتحايل على الكهرباء.
“إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة مساحة مكتبية وكانت ستاربكس حمقاء بما يكفي لتدعك تدير مكتبك هناك مقابل سعر مشروب الكافيين السكري الأقل من المتوسط، فافعل ذلك”، علق أحد مستخدمي Reddit.
أثار الإعلان الصادر عن ستاربكس ردود فعل كبيرة بين الكوريين على وسائل التواصل الاجتماعي.
نشر أحد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الكوريين “أحسنت صنعًا”. “الآن بعد أن بدأت ستاربكس، يجب أن تحذو المقاهي الأخرى حذوها.”
وأشار آخر إلى أن الأفراد الذين يعملون من المقاهي منعوهم من زيارة ستاربكس، مضيفًا أن الإعلان يمثل “إجراء ضد أولئك الذين تجاوزوا الحدود بقلة أدبهم”.
قال المستخدم: “يبدو أن هناك الكثير من الأشخاص الذين ليس لديهم حس سليم هذه الأيام”.
أوضح متحدث باسم ستاربكس: “قامت ستاربكس كوريا بتحديث سياستها حتى يتمكن جميع العملاء من الاستمتاع بتجربة ممتعة ويمكن الوصول إليها في المتجر”.
“في حين أن أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة الشخصية الصغيرة مرحب بها، يُطلب من العملاء الامتناع عن إحضار أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو الطابعات أو غيرها من العناصر الضخمة التي قد تحد من المقاعد وتؤثر على المساحة المشتركة.”
“تظل ستاربكس ملتزمة بأن تكون مكانًا ثالثًا مرحبًا به لتناول القهوة والتواصل، وحيث يزدهر المجتمع في كل فنجان، وكل محادثة، وكل زيارة”، اختتمت ستاربكس. إن استجابة الشركة المدروسة تخفي الإحباط الكبير الذي يشعر به الكثيرون تجاه أولئك الذين يُنظر إليهم على أنهم يحتكرون مساحة المقهى.
يعكس قرار ستاربكس في كوريا الجنوبية مشاعر مماثلة في المقاهي في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك في إنجلترا، حيث نفذت بعض المقاهي سياسات تهدف إلى كبح جماح العمال عن بعد من “الاستحواذ” على الطاولات وزيادة معدل دوران العملاء.
تقرير إضافي من هوسو لي.
أدلى رئيس الشركة بهذه التصريحات بعد أن كشف أن مبيعات المتاجر نفسها قد انخفضت للربع السادس على التوالي.
جادل مسؤولو الطرق السريعة بأن الوصول إلى الموقع ليس واسعًا بما يكفي للمشاة ومستخدمي الدراجات.
تقدم شركة المقاهي مدفوعات لمرة واحدة للموظفين الذين يقررون المغادرة بدلاً من الامتثال.
تم حظر أسماء جميع المرشحين الرئاسيين الستة في متاجر ستاربكس “للحفاظ على الحياد”.
تأتي هذه الخطوة لزيادة أعداد الموظفين في الوقت الذي تواصل فيه شركة المقاهي العملاقة رؤية انخفاض في المبيعات.