بالنسبة للبعض، قد يكون يوم التسوق بمثابة دفعة ترحيبية. ولكن ماذا يحدث عندما يصبح التسوق قهريًا؟
تصف لوسي، المحاطة برفوف الملابس، قضاء ما يصل إلى 14 ساعة يوميًا في البحث عن ملابس جديدة كمهرب، كاشفة الجانب المظلم من التسوق المفرط.
في حين أن الأمر قد يبدو جذابًا، إلا أن الشابة البالغة من العمر 37 عامًا تعترف بأن تسوقها القهري قد أثر سلبًا على حياتها.
تروي وقتًا أعطت فيه الأولوية لشراء الملابس على الفواتير الأساسية.
وتوضح قائلة: “إنه غرق جسدي وعاطفي”. “شعرت بثقل الملابس يرهقني باستمرار.”
تقدر لوسي أنها تمتلك الكثير من العناصر التي تشغل غرفة كاملة في منزلها في ويست يوركشاير، بالإضافة إلى عدة حقائب سفر ووحدة تخزين بمساحة 35 قدمًا مربعًا.
وتقول: “كانت الملابس بمثابة درع يحميني من المشاعر الحقيقية في الحياة”.
بعد إنشاء حساب للموضة على Instagram، “تفاقم” تسوقها، ووصل إلى 700 جنيه إسترليني في الأسبوع وتراكم ديون بقيمة 12000 جنيه إسترليني.
“كان هذا أول شيء يخطر ببالي عندما أستيقظ.”
تتذكر قائلة: “تستمر في البحث عن الملابس مثل شخص يشرب باستمرار، ولا يحقق أبدًا المستوى المطلوب من الهروب”، بينما تواصل تعافيها.
وتقول إن رؤية المؤثرين عبر الإنترنت بكميات كبيرة من الملابس “أضفت طابعًا طبيعيًا” على عاداتها.
لم تدرك أن إدمان التسوق ممكن إلا عندما اقترح معالج أنها قد تكون مصابة بهوس الشراء – وهو الدافع القهري للشراء.
تصف اللحظة التي تعلمت فيها عن هذا الاضطراب في جلسة العلاج السلوكي المعرفي (CBT) التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية بأنها لحظة “إدراك مفاجئ”.
إدمان التسوق، المعروف أيضًا باسم اضطراب الشراء القهري أو هوس الشراء، يتميز بدافع لا يمكن السيطرة عليه للتسوق والإنفاق، على الرغم من العواقب السلبية.
إن مدى انتشار هذه الحالة غير معروف بدقة. يشير استعراض للأبحاث إلى أنه يؤثر على حوالي 5% من البالغين، ولكن دراسة حديثة أخرى تشير إلى احتمال ارتفاعه إلى 10% منذ الجائحة.
الآن، تدعو لوسي وآخرون في جميع أنحاء المملكة المتحدة إلى فهم أكبر للحالة وزيادة الدعم من هيئة الخدمات الصحية الوطنية.
تقول لوسي: “أعتقد أن الموارد غير متوفرة حاليًا. إن البحث وفهم هوس الشراء ليسا متطورين كما هو الحال مع إدمان المواد”.
لدى ناتالي ما تسميه “خزانة الهلاك” التي تحتوي على أكثر من 10000 قطعة من الأدوات المنزلية في منزلها في روثرهام.
بالنسبة للشابة البالغة من العمر 40 عامًا، فإن “محفزات” اضطراب الوسواس القهري (OCD) لديها “تثير” الرغبة في شراء عناصر معينة، غالبًا بكميات وألوان معينة.
تشتمل الخزانة على 300 أنبوب من معجون الأسنان و3000 كبسولة غسيل.
تقول ناتالي: “لقد تصاعد الأمر إلى درجة أنني لم أستطع الاستقرار حتى كانت حقيبة سيارتي ممتلئة بالعناصر”.
في ذروة إدمانها، كانت تتسوق يوميًا، وتنفق ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني شهريًا، بما في ذلك 1000 جنيه إسترليني على أدوات الزينة.
“لا أستطيع التوقف، ولا أريد ذلك. إذا رأيت شيئًا عبر الإنترنت، فأنا بحاجة إليه، بغض النظر عن كيفية الحصول عليه.”
أنفقت الأم لطفل واحد مؤخرًا 1000 جنيه إسترليني على رحلة طيران – بشكل أساسي على العطور – وتقول إنها تمتلك حوالي 400 عطر، تم الحصول عليها في ما يزيد قليلاً عن عامين.
تعترف ناتالي، التي تعمل في التمريض الخاص، بالتأثير “الكبير” للإعلانات على عاداتها الشرائية، حيث تقضي حوالي ست ساعات يوميًا في مشاهدة مقاطع فيديو العطور عبر الإنترنت عندما لا تكون في العمل.
خضعت للعلاج، داخل هيئة الخدمات الصحية الوطنية وخاصة، لكنها تشعر أنه لم يكن ناجحًا لأنها ليست مستعدة للتوقف بعد، لكنها تركز على محاولة تقليل تسوقها.
وتضيف: “أعتقد أنه يجب التعامل مع جميع أنواع الإدمان على قدم المساواة، مع توفير المزيد من المساعدة والعلاج من هيئة الخدمات الصحية الوطنية لأولئك الذين يريدون ذلك”.
تحدثت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) مع 15 فردًا يعرّفون أنفسهم بأنهم مدمنون على التسوق.
وصف الكثيرون تحديات الصحة العقلية ومشاعر الذنب والعار. أصيب أحدهم باضطراب في الأكل نتيجة لذلك، بينما وصف آخر الإدمان بأنه “وحش” في حياتهم.
شعر الجميع بأن وسائل التواصل الاجتماعي ساهمت في إدمانهم.
وفقًا للخبراء، فإن نسبة مبيعات التجزئة عبر الإنترنت قد تضاعفت أكثر من الضعف في العقد الماضي، حيث ارتفعت من 12% في مايو 2015 إلى 27% في مايو 2025.
تفيد هيئة الإعلان الرقمي IAB UK بأن إنفاق المعلنين على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي نما بنسبة 20% العام الماضي، ليصل إجماليه إلى 8.87 مليار جنيه إسترليني.
يفيد زهين أحمد، مدير العلاج في مجموعة UKAT، التي تدير مراكز علاج الإدمان على مستوى البلاد، بأنه يشهد زيادة في الأفراد الذين يعانون من إدمان التسوق.
ويوضح أن التوقع الهرموني لعملية الشراء يمكن أن يكون مشابهًا لرد فعل متعاطي المخدرات الذي يحصل على جرعة.
يذكر السيد أحمد أن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من ملكية الهاتف الذكي هو “الوضع الطبيعي الجديد”.
“تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير على حياتنا وتساهم في دوافعنا للشراء والإنفاق والتفاعل باستمرار.”
أصبح التسوق آلية للتكيف مع أليس، لمعالجة المشكلات المتعلقة بالثقة بالنفس واحترام الذات.
بدأت في استخدام مخططات “اشتر الآن وادفع لاحقًا” في سن 18 عامًا، والتي تصفها الآن بأنها “بوابة” إلى أشكال أخرى من الائتمان.
في النهاية، تراكم على أليس، من بريستول، ديون بقيمة 9000 جنيه إسترليني، حيث أنفقت ما يصل إلى 800 جنيه إسترليني شهريًا على عناصر جديدة، وخاصة الملابس المطلوبة عبر الإنترنت.
“كلما زاد عدد الطرود التي كان علي فتحها، زاد الإثارة التي شعرت بها.”
“ولكن بمجرد أن فتحت الطرود، زالت الإثارة، وكنت حزينًا مرة أخرى، لذلك استمرت الدورة.”
تقول الشابة البالغة من العمر 25 عامًا: “إن وسائل التواصل الاجتماعي هي في الأساس نسخة حديثة من QVC، ولكنها نسخة تستهلكها الأجيال الشابة بسهولة”.
تغلبت أليس، التي تعمل في إدارة الأعمال، على إدمانها من خلال العلاج وهي الآن على وشك التخلص من الديون.
وتقول: “إذا لم أفعل ذلك، فلا أعرف أين سأكون”.
“إنه يغير طريقة تفكيرك حقًا ويتسلل إلى كل ما تفعله؛ تدور حياتك بأكملها حول يوم الدفع عندما يمكنك التسوق مرة أخرى.”
“الأمر يصبح ساحقًا للغاية.”
تقر هيئة الخدمات الصحية الوطنية بأن الإدمان ممكن لأي شيء تقريبًا، ولكن لا يوجد تشخيص محدد لإدمان التسوق.
أحد الأسباب هو عدم وجود توافق في الآراء بين الخبراء فيما يتعلق بتصنيفه، حيث يعتبره البعض إدمانًا سلوكيًا، بينما يربطه آخرون باضطرابات المزاج أو الوسواس القهري.
يقول إيان هاميلتون، أستاذ الإدمان في جامعة يورك، إن إدمان التسوق “فاجأ الطب النفسي”.
يعتقد الخبير، الذي يتمتع بثلاثة عقود في هذا المجال، أننا ما زلنا على بعد عامين أو ثلاثة أعوام من الاعتراف على نطاق واسع بالاضطراب باعتباره تشخيصًا رسميًا.
يشير البروفيسور هاميلتون إلى أن قطاع التجزئة قد اعتمد استراتيجيات تستخدمها صناعة المقامرة للحفاظ على المشاركة عبر الإنترنت.
“لا أعتقد أنه من قبيل الصدفة أن يجد الناس صعوبة بمجرد أن يبدأوا هذه الحلقة من الإنفاق والشراء والشعور بالسعادة ثم الشعور بالندم.”
يضيف الأكاديمي أن صعود المؤثرين ليس من قبيل الصدفة.
“إن وصف عنصر ما شيء، لكن هذا لا يكون له نفس التأثير مثل مشاهدة مقطع فيديو لامع جيد الإنتاج يشيد بفضائله ويظهر الجوانب الإيجابية فقط.”
باميلا روبرتس، معالجة نفسية في مقدم الرعاية الصحية مجموعة Priory، واضحة: “نحن بحاجة إلى تعلم استراتيجيات مواجهة مختلفة، لكن لا يمكننا تعلمها إلا عندما يتم الاعتراف بها كمشكلة – وهذا لا يتم إلا عندما يتم جعلها رسمية”، كما تضيف.
صرح متحدث باسم هيئة الخدمات الصحية الوطنية: “توفر علاجات هيئة الخدمات الصحية الوطنية التحدثية علاجًا لمجموعة من الحالات، بما في ذلك اضطراب الوسواس القهري، وتوفر المهارات والتقنيات العملية للمساعدة في التغلب عليها.”
وأضافوا أن أي شخص يعاني من سلوك قهري ووسواسي يمكنه الاتصال بطبيبه العام أو إحالة نفسه للعلاج.
تطلب الشرطة من الشهود على الحادث التقدم للإدلاء بشهادتهم.
تم إلغاء عشرات القطارات بعد أن أدت مشكلات الإشارات إلى قيام قطار شحن بسد خط.
أصيب السكان بالذهول عندما تم إخطارهم بشأن تسليمهم بعد منتصف الليل.
بدأت يوم الاثنين التحقيقات في وفاة روث شيمانكيفيتش البالغة من العمر 14 عامًا، من سالزبوري.
أشاد وزير الصحة بالعملية الجراحية لاستخدامها الذكاء الاصطناعي في محاولة لجعل الرعاية الصحية أكثر كفاءة.