Passagiere eines Eurostar-Zuges, der in Nordfrankreich eine Panne hatte, sind evakuiert worden, nachdem sie laut Berichten gegenüber der BBC fast vier Stunden Verspätung erlitten hatten.
Berichte von Bord deuten darauf hin, dass sie ohne funktionierende Klimaanlage oder funktionierende Toilettenanlagen gestrandet waren, bevor Rettungsdienste und lokale Rettungsteams eintrafen, um Wasser bereitzustellen.
James Grierson, einer der „sehr frustrierten“ Passagiere, bestätigte, dass er evakuiert wurde und nun in einen Ersatzzug nach London einsteigt.
Eurostar hat erklärt, dass der Zug aufgrund eines Stromausfalls außer Betrieb gesetzt wurde und dass ein Rettungszug „umgehend entsandt“ wurde, um eine „komplexe Transferoperation“ zu ermöglichen.
Der betroffene Zug verließ Brüssel um 08:52 Uhr Ortszeit (07:52 Uhr BST) mit einer planmäßigen Ankunft in London St Pancras International um 09:57 Uhr BST.
Die voraussichtliche Reise von etwas mehr als zwei Stunden hat sich nun auf mehr als acht Stunden verlängert.
Eurostar gab eine Erklärung ab, in der erläutert wird, dass ein Stromausfall zwischen Lille und Calais dazu führte, dass der Zug die gesamte Bordstromversorgung verlor.
Lidia Aviles, 38, aus Brüssel, merkte an, dass Passagieren mehrere Stunden lang das Verlassen des Zuges untersagt wurde, da Sicherheitsbedenken hinsichtlich von Personen in der Nähe der Gleise bestanden.
„Toiletten funktionierten nicht. Das ist schrecklich, besonders für Babys und ältere Menschen“, sagte sie.
Bilder von der Szene zeigen zahlreiche Personen, die außerhalb des liegengebliebenen Zuges stehen, sowie Rettungskräfte in Warnwesten, von denen einer Mineralwasser trug.
Zahlreiche Passagiere nutzten X, um sich bei Eurostar über die fehlende Klimaanlage, überlaufende Toiletten und unzureichende Kommunikation zu beschweren.
Der Bahnbetreiber hat sich entschuldigt und den betroffenen Kunden eine vollständige Rückerstattung angeboten.
Stand 16:45 Uhr Ortszeit war ein Ersatzzug eingetroffen. Frau Aviles bestätigte, dass sie eingestiegen war, merkte aber an, dass der „Evakuierungsprozess“ noch im Gange sei.
Herr Grierson geht davon aus, dass der Prozess „eine Weile dauern wird“, da das Entladen des ursprünglichen Zuges zwei Stunden dauerte.
Eurostar räumte ein, dass der Transfer zum neuen Zug „länger dauert als erwartet“ und bedankte sich bei den Kunden für ihre Geduld und Kooperation.
Nigel Hardman, ein Klempner aus Blackpool, berichtet von erheblichen finanziellen Verlusten aufgrund der Eurostar-Serviceunterbrechung.
Der Bahnbetreiber bestätigt, dass die Reparaturen nun abgeschlossen sind, rechnet jedoch damit, dass es bis Ende Mittwoch zu Verspätungen kommen wird.
Das Unternehmen rechnet damit, bis Anfang der 2030er Jahre eine Flotte von bis zu 50 neuen Zügen einzusetzen.
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