ASOS ортиқча қайтаришлар учун ҳисоб рақамларини тўхтатганидан кейин мижозларнинг норозилигига дуч келмоқда.
Кўплаб мижозлар онлайн чакана савдо дўконининг адолатли фойдаланиш сиёсатини бузганлик учун ҳисоб рақамлари тўхтатилгани ҳақида хабар беришди.
Бу ASOS томонидан 40 фунт стерлингдан кам товар сақлаб қолинган буюртмалар учун 3,95 фунт стерлинглик баҳсли қайтариш йиғимини жорий этилишидан кейин содир бўлди.
Баёнотда ASOS «номутаносиб» қайтариш фаолиятига эга бўлган «кичик гуруҳ» мижозлар учун ҳисоб рақамларини ёпишга тасдиқ берди ва бу чора асосий бозорларда бепул қайтаришларга бўлган содиқлигини қўллаб-қувватлашини таъкидлади.
ASOSнинг адолатли фойдаланиш сиёсатида тез-тез қайтаришлар ва буюмларнинг эскириши белгилари каби «гаровсиз ёки шубҳали фаолият» учун ҳисоб рақамини ёпиш мумкинлиги кўрсатилган.
Ҳисоб рақамини ўчириш мумкинлиги тўғрисида огоҳлантиришлар 2019 йилда берилган бўлса-да, мижозлар яқинда кучайган қатъий чораларни хабар қилишмоқда.
Тез-тез ASOSдан харид қилувчи Люси Бритнелл ҳар ойда катта миқдорда пул сарфлаганига қарамай, ҳисоб рақами тўхтатилди. У қайтаришларни ASOSнинг ўз брендларидаги номутаносиб ўлчамларга боғлайди.
ASOSнинг Бритнеллга юборган электрон хатида «қайтариш фаолияти» «ҳозирги сиёсатимизга мос келмайдиган»лиги, шу жумладан 30 кунлик ҳисоб рақамини ёпиш ва келажакда ҳисоб рақамини яратишни тақиқлаш кўрсатилган.
Кўнгилсизлик шундаки, Бритнелл шу куни ASOSдан ўзининг ASOS кийимини кийган суратини қайта жойлаштириш таклифини олди, бу хиёнат туйғусини келтириб чиқарди.
Бритнелл ва бошқалар норозилигини билдиришди ва келажакда бошқа чакана савдо дўконларидан фойдаланишни режалаштиришмоқда.
Буюк Британияда жойлашган ASOS ўтган молия йилида жаҳон бўйлаб 67,2 миллион буюртмани жўнатди. Уларнинг кенг ассортименти ўз брендларини ва бошқа кўплаб брендларни ўз ичига олади.
Мижозлар ҳисоб рақамларининг тақиқланишига шикоят қилишда қийинчиликларга дуч келишмоқда, баъзилари жонли чат орқали мулоқот пайтида тўсатдан узилишларни бошдан кечиришмоқда.
Луиз Гоури ва Фрэнки Аллен ўхшаш тажрибаларни баҳам кўришди ва мулоқотни бепарво ва ёрдамсиз деб таърифлашди.
Узоқ йиллардан бери ASOS мижози бўлган Аллен қайтариш суиистеъмолини чеклашнинг зарурлигини тан олди, лекин вазиятнинг бешахс муомаласини танқид қилди.
Саноат инсайдерлари қайтарилган товарларни қайта ишлаш ва юбориш харажатларини инобатга олган ҳолда, юқори қайтариш ҳажмининг бардавом бўлмаслигини алоҳида таъкидлашмоқда.
Чакана савдо мутахассиси Меди Парри-Уильямс ушбу харажатларни қоплаш учун 3,95 фунт стерлинглик йиғимнинг етарли эмаслигини таъкидлайди. Чакана савдо таҳлилчиси Жон Стивенсон ҳисоб рақамини ёпишни қатъий чора деб атади.
Covid карантини даврида қайтаришларнинг кўпайишидан кейин Next, Zara, H&M ва Pretty Little Thing каби кўплаб чакана савдо дўконлари қайтариш йиғимларини ёки ҳисоб рақамларини тўхтатиш сиёсатини жорий этди, бу эса мижозларнинг катта норозилигини келтириб чиқарди.
ASOS қўшимча изоҳлар учун сўровларга жавоб бермади. Тақиқланган Тскеня-Сара Фрейзер томонидан бошлаб юборилган петицияда мижозларни қайтариш учун жазоловчи чораларни тўхтатиш талаби билдирилган.
Фрейзер, айниқса, ҳаракатланиш ёки ўлчам муаммоларига дуч келаётган шахслар учун онлайн харид қилиш имкониятининг аҳамиятини таъкидлайди.
Эгалари Landsec ўтган йили савдо марказини бузиш режасидан воз кечишни мўлжаллаётганини эълон қилди.
Майдонни қайта таъмирлашга муҳтожлиги юзасидан баҳс-мунозаралар бор.
Дўкон эгалари балиқ нархининг ошиши туфайли анъанавий балиқ ва картошка таомининг келажагидан қўрқишмоқда.
Bootle’даги Boss Pets компаниясига Hugo Boss компанияси номдан фойдаланишни тўхтатиши ёки судга тортилиши кераклиги айтилган.
Cordwainers Footwear Awards Буюк Британиядаги энг яхши ёш пойабзал дизайнерларини тақдирлайди.