Шэрон Кэрролл, преданная покупательница Poundland, когда-то ласково называлась её друзьями «миссис Паундленд» из-за частых и крупных покупок. «Я покупала так много вещей, — вспоминает она, — тратя от 40 до 50 фунтов. Когда всё стоило 1 фунт, это было очень привлекательно».
Однако изменение ценовой стратегии Poundland, подробно описанное в статье Guardian, привело к снижению её расходов. 45-летняя женщина объясняет: «Качество продукции также снизилось, и вы платили больше за меньшее».
Это мнение разделяли и другие клиенты, опрошенные Би-би-си. На этой неделе испытывающий финансовые трудности ритейлер был продан за 1 фунт его владельцем Pepco американской инвестиционной фирме Gordon Brothers, при этом ожидается закрытие до 100 магазинов.
Консультант по розничной торговле Говард Лейк из Kantar отмечает, что цена в 1 фунт была «самым привлекательным предложением» Poundland, заявляя: «Удаление этого идентификатора оттолкнуло основную покупательскую базу».
Признавая это, Poundland, после первоначального повышения цен в 2017 году, недавно объявила о возвращении к своим корням, увеличив ассортимент товаров стоимостью 1 фунт или меньше с 1500 до 2400 наименований.
Poundland управляет 825 магазинами по всей Великобритании, в которых работает около 16 000 сотрудников. Многие из этих магазинов — бывшие филиалы Woolworths или Wilko, приобретенные после краха этих ритейлеров. Poundland стала крупнейшим арендатором бывших магазинов Woolworths после его банкротства в 2009 году, взяв под свой контроль 93 магазина. В сентябре 2023 года она заключила договора аренды на 71 бывший магазин Wilko.
Эти магазины часто обслуживали небольшие города, в которых отсутствовало крупное розничное присутствие. Аналитик розничной торговли Джонатан де Мелло отмечает: «У них мог быть Woolworths, банк и благотворительный магазин». Лояльность клиентов в этих сообществах оказалась значительной. Психолог розничной торговли Кейт Найтингеил подчеркивает важность присутствия Poundland в повседневной жизни, заявляя: «Присутствие плюс зависимость — ключ к лояльным отношениям, и это относится и к брендам».
Однако де Мелло предполагает, что недостаточный поток покупателей в некоторых небольших магазинах повлиял на прибыльность. Расширение Poundland в сфере моды в 2016 году с запуском линейки Pep&Co также столкнулось с трудностями. Обновление торговых показателей за май 2024 года показало, что изменения в закупках привели к сокращению доступных размеров одежды. Широкий ассортимент продукции Poundland, включающий продукты питания, одежду, товары для дома и товары для детей, создал «гибрид супермаркета и универсального магазина», что сделало его уязвимым для конкурентов, таких как Aldi, Lidl, Home Bargains, B&M, Shein и Temu.
Poundland признает прошлые ошибки, заявляя: «Наши промахи были хорошо задокументированы… Мы с нетерпением ждем возможности исправить эти промахи». Клиенты, такие как Элинор Мартин и Элизабет Грей, выражают свою признательность за местные магазины Poundland и потенциальные потери, если произойдут закрытия.
Дополнительная информация от Тома Эспинера
Предприятия говорят, что закрытие дороги повлияло на торговлю и отпугнуло клиентов.
Возвращение онлайн-шопинга знаменует собой ключевую веху для ритейлера, который изо всех сил пытается восстановить нормальную работу сервисов.
Независимые ритейлеры на главной улице говорят, что открытие магазинов крупных брендов в Гернси может быть полезно для бизнеса.
M&S планирует открыть новый магазин только с продуктами питания, чтобы заменить свой существующий универсальный магазин в Крю.
Сара Хорн говорит, что она не уверена, что Парад в Лимингтоне нуждается в изменениях.