Marks & Spencer’ın (M&S) CEO’su Stuart Machin’in toplam geliri geçen yıl 5 milyon sterlinden 7 milyon sterline yükseldi. Bu artışın temel nedeni, kar büyümesi de dahil olmak üzere performans hedeflerini aşması nedeniyle elde ettiği hisse senedi ödülleridir.
Ancak bu mali başarı, Nisan ayında yaşanan ve perakendecinin 300 milyon sterlinlik kar kaybına yol açması beklenen büyük bir siber saldırı tarafından gölgeleniyor. Buna rağmen, M&S’in ücretlendirme komitesi, durumu değerlendirdikten sonra Machin’in performansla ilgili ücretini ayarlamayı reddetti. Olay ışığında tazminatın gelecekte yeniden gözden geçirileceğini kabul ettiler.
M&S kısmi sigorta kapsamı beklemesine rağmen, çevrimiçi hizmetlerdeki aksaklığın Temmuz ayına kadar sürmesi bekleniyor. Machin’in temel maaşı 843.000 sterline hafif bir artış gösterdi, ikramiyesi 100.000 sterlin artarak 1,6 milyon sterlin oldu ve ayrıca emeklilik katkısı aldı. Ancak önemli artış, 2,6 milyon sterlinden 4,5 milyon sterline yükselen hisse senedi ödüllerinden kaynaklandı.
Paskalya haftasonu saldırısı başlangıçta tıkla ve al ve temassız ödemeleri etkiledi, ardından çevrimiçi siparişler askıya alındı. M&S Başkanı Archie Norman, uzun vadeli büyümeye olan güvenini dile getirirken, kalıcı etkisinin “haftalar hatta aylar” sürebileceğini kabul etti.
Yasa uygulayıcıları, M&S, Co-op ve Harrods’a yönelik saldırılarda yer aldığından şüphelenilen Dağınık Örümcek (Scattered Spider) hacker grubunu araştırıyor. Üç yıldan biraz daha kısa bir süre önce atanan Machin, 500 milyon sterlinlik maliyet azaltımı da dahil olmak üzere “büyüme için yeniden şekillendirme” planını başlattı. Saldırıya yanıt olarak M&S, dijital dönüşümünü hızlandırıyor ve siber savunmalarını güçlendiriyor.
Perakendeci, ihlalin üçüncü taraf bir satıcı aracılığıyla gerçekleştiğini doğruladı, ancak ayrıntılar açıklanmadı. Web sitesi kısmen faal olsa da çevrimiçi siparişler askıya alınmış durumda. Ulusal Suç Ajansı, M&S ve Co-op ihlallerinin faillerini aktif olarak takip ediyor ve müşteriler aksaklıkları yaşamaya devam ediyor.
Süre gelen durum, M&S’in karşılaştığı önemli zorlukları, yönetici tazminatı, siber güvenlik açıkları ve daha geniş perakende ortamı arasındaki karmaşık etkileşimi vurguluyor.